在新加坡，如果使用者認為自己因我們平台上的內容或行為而受到傷害，可以依據新加坡的 Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 ("OSRA") [2025 年線上安全（救濟與問責）法案（「OSRA」）] 提交正式的 Online Harm Notice [線上傷害通知]。
如果您不想寄送正式的法律通知，您還有其他選擇。您可以直接透過我們 App 內建的檢舉工具、填寫聯絡表單來回報檢舉內容，或是向線上安全委員會（Online Safety Commission, OSC）檢舉線上傷害。OSC 會調查您的檢舉內容，並可要求我們或相關責任人停止該有害行為。前往 OSC 的網站以瞭解更多資訊。
提交「線上傷害通知」
線上傷害通知（下稱「通知」）必須透過新加坡律政部（MinLaw）的網站來提交。如需更多資訊，請前往新加坡律政部（MinLaw）的 OSRRA 網站。為確保您的「通知」有效，其格式、內容與提交方式皆須符合新加坡律政部（MinLaw）指引之規定。提交後，您將會收到一份「通知」的 PDF 副本以及一組專屬序號。
請將完整的 PDF 和您的序號一併傳送至我們指定的受理信箱：singapore.notices@matchgroup.com。
透過此流程提交「通知」，並不保證該內容會遭移除，亦不保證我們會對相關帳號採取任何處置措施。我們會根據我們的政策、適用法律、現有資訊，以及所指稱危害的急迫性與嚴重程度，對「通知」進行評估。
提交「線上傷害通知」前的注意事項
表單會要求您指明被檢舉內容所在的位置（例如 URL、使用者名稱、貼文連結），因此請於開始前準備好這些資訊。
請盡可能提供詳細的相關資訊。
若通知內容不完整或不明確，可能會延誤我們的審查進度。
若涉及即時的人身危險、暴力威脅、兒童安全疑慮或其他緊急風險，請在適當的情況下，先聯絡當地的執法機關或急難救助服務單位。
分享、持有和存取私密影像或兒童虐待資料均屬違法行為。除非您正向 OSC 提出檢舉且僅限必要期間，否則切勿留存或分享此類內容。
誰可以提交「線上傷害通知」
一般而言，您必須擁有新加坡公民身分、永久居留權，或持有新加坡長期准證，才能提交「線上傷害通知」。
一般可由下列人員提交「通知」：
- 直接受到影響的人；
- 父母或法定監護人；
- 經授權可代表受影響者行事的代理人；或
- 其他依法有權代表受影響者行事的人。
緊急的「線上傷害通知」
若您的「通知」涉及以下情況，請明確將其標示為「緊急」：
- 可信的暴力或自傷行為威脅；
- 對未成年人的性剝削；
- 即將發生的人身安全風險；
- 持續跟蹤或協同騷擾，並有立即發生危險之虞；或
- 非自願私密影像遭他人主動散布。
附上簡短的緊急狀況說明，能協助我們優先審查您提交的資料。
送出「線上傷害通知」後的處理流程
收到確認
我們通常會寄發確認信，告知您我們已收到您的「通知」。
審查
我們可能會：
- 評估遭檢舉的內容或行為；
- 要求您提供補充資訊；
- 檢視相關背景資訊及先前的檢舉；
- 在必要時採取臨時限制措施；及/或
- 將此事項升級移交內部專責團隊進行審查。
可能的處理結果
視具體情況而定，我們可能會：
- 移除或限制相關內容；
- 停用或限制相關帳號或功能；
- 不採取任何行動；
- 依法律要求或在適當情況下保留相關資訊；
- 依法律要求將案件移送相關主管機關；或
- 採取符合我們政策及適用法律的其他措施。
基於隱私、安全、法律或保全考量，我們可能無法每次都披露詳細的處置結果。
回應時間
我們致力於在合理可行的情況下，盡快審查您提交的「通知」。
回應所需時間可能會因下列因素而異：
- 所檢舉傷害的嚴重程度與急迫性；
- 所提供資訊的完整性；
- 是否需要進一步調查；以及
- 整體檢舉數量。
涉及即時安全風險的檢舉事項可能會被優先處理。
證據保存
若您認為未來可能涉及法律訴訟、監管程序或執法機關的調查，您應在合法且安全的情況下保存相關證據的副本。
例如：螢幕截圖、URL、時間戳記、使用者名稱和對話紀錄。
虛假、誤導或具濫用性的「線上傷害通知」
若故意提交虛假、詐欺、濫用或出於惡意的「通知」，我們將可能根據我們的政策採取相應措施，包括限制您的檢舉權限或對帳號進行處分。詐欺及/或惡意行為亦可能通報給執法機關。
請注意，若您有以下行為，可能會面臨法律責任：
- 提交輕率不實或您明知內容與事實有重大不符的「通知」；或
- 您作出虛假陳述，稱您已獲授權代表他人寄送「通知」。
隱私權與資訊使用
透過此流程提交的資訊可能會用於：
- 評估與調查該檢舉事項；
- 採取安全或強制措施；
- 遵守法律義務；
- 回應管制機構或執法機關依法提出的要求；以及
- 保護使用者、我們的服務或公眾安全。
相關資訊將依據適用法律及我們的資料保留政策予以保留。
請避免提交不必要的敏感性個人資料。