Искания за възстановяване на суми

Ние разбираме, че плановете могат да се променят. Въпреки че повечето покупки вътре в приложението не подлежат на възстановяване, се прилагат някои изключения. Ако имате нужда от помощ за покупка, направена през последните 14 дни, ние сме насреща. В зависимост от това къде сте направили покупката, по-долу ще намерите необходимата информация.

Искания за възстановяване на средства от TNDR или COSU

Ако сте закупили или сте се абонирали с Вашата кредитна/дебитна карта, Paypal или Google CC, можем да ви съдействаме с Вашата заявка за възстановяване на средства. За да ускорите заявката си, моля, имайте предвид следното:

• Свържете се с нас от същия имейл адрес, използван при покупката.
• Включете номера на поръчката си в заявката (започва с TNDR или COSU в зависимост от това дали става въпрос за абонамент или за консуматив).

Искания за възстановяване на средства от Apple и Google

Ако сте направили покупката си чрез Apple или Google, ще трябва да се свържете директно с тях, за да Ви помогнат с възстановяването на средства или анулирането. Възстановяването на средства се разглежда по преценка на всяка платформа и се подчинява на нейната политика за възстановяване на средства.

Ето как можете да поискате възстановяване на средства в платформата, чрез която сте направили покупката:

Apple App Store

За покупки, направени директно през Apple, моля, имайте предвид, че Apple се занимава с всички възстановявания на средства и анулирания на абонаменти и консумативи за Tinder (като Boosts и Super Likes). 

За да заявите възстановяване на средства, посетете Поддръжка на Apple.

Google Play Store

За покупки, направени директно чрез Google, моля, имайте предвид, че Google се занимава с всички възстановявания на средства и анулирания на абонаменти и консумативи за Tinder (като Boosts и Super Likes). 

За да заявите възстановяване на средства, посетете страницата за поддръжка на Google за инструкции стъпка по стъпка въз основа на Вашия регион.