Ako prekršite naše Uslove korištenja ili Smjernice zajednice, možemo poduzeti mjere protiv vašeg Tinder računa. Ovisno o kršenju, možemo ukloniti vaš profil s usluge Tinder, izdati upozorenje i/ili ukloniti sadržaj s vašeg profila. Ako smatrate da smo nešto poduzeli greškom, imate priliku uložiti žalbu na to u Centru za žalbe. 

Povrede na koje se može žaliti

Centru za žalbe možete pristupiti korištenjem istih podataka za prijavu kao za svoj Tinder račun. U Centru za žalbe možete vidjeti pregled svih radnji na koje se može uložiti žalba. Možete dodirnuti opciju Pogledajte detalje da saznate više o određenom kršenju pravila. 

Ako ne vidite konkretno kršenje na koje želite uložiti žalbu ili ne vidite opciju za žalbu na kršenje, to znači da se žalba ne može uložiti putem Centra za žalbe. To bi moglo biti zato što se kršenje pravila dogodilo prije više od 6 mjeseci ili ste već uložili žalbu na ovu radnju. Obratite se Centru za žalbe za više informacija.

Kako se žaliti

Za žalbu slijedi ove korake:

1. U Centru za žalbe pronađite prekršaj na koji se želite žaliti i odaberite ga. 
2. Dodirni Započni žalbu. 
3. Dodirni Pošalji žalbu. 

Ako postoji više kršenja pravila na koja se želite žaliti, provjerite jesu li sva odabrana kada podnesete žalbu. 

Nakon žalbe

Nakon što uložiš žalbu na kršenje, kršenje se premješta na karticu Uložena žalba i vidjet ćeš oznaku Pregleda se pored kršenja. Kada pregledamo tvoju žalbu, ova oznaka će se ažurirati na Odobreno ili Odbijeno, ovisno o ishodu žalbe.

• Ako oznaka pokazuje da je tvoja žalba odobrena, to znači da je kršenje na koje ste uložili žalbu poništeno. Ovisno o kršenju na koje si uložio/la žalbu, ili smo vratili tvoj račun, poništili upozorenje i/ili vratili tvoj sadržaj.
• Ako oznaka pokazuje da je tvoja žalba odbijena, to znači da je kršenje na koje si se žalio/la vraćeno na snagu. Ovisno o kršenju na koje si se žalio/la, mi ili nećemo vratiti tvoj račun, nećemo poništiti upozorenje i/ili nećemo vratiti tvoj sadržaj.

Ako vidiš novo kršenje u Centru za žalbe, to znači da smo tokom našeg pregleda otkrili dodatno kršenje(a) naših Uslova korištenja ili Smjernica zajednice. Na nove prekršaje možeš se žaliti putem Centra za žalbe.

Ako tražite pojašnjenje o bilo kojem pojmu koji se koristi u Centru za žalbe, pogledajte ovaj članak Centra za pomoć.