Pojmovnik Centra za žalbe

Ako želite saznati više o bilo kojem od pojmova koji se koriste u Centru za žalbe, u nastavku možete pronaći abecedni pregled svih pojmova i njihova pojašnjenja.

Status računa - Trenutni status računa, bilo da je aktivan (može se koristiti bez ograničenja) ili neaktivan (zbog zabrane, suspenzije ili brisanja).

Poduzeta radnja - Opis vrste radnje poduzete protiv računa nakon što je pronađeno kršenje pravila.

Aktivno (kršenje pravila) - Kršenje pravila koje je primijenjeno na račun i na koje se može uložiti žalba.

Žalba - Postupak kojim korisnik traži pregled potvrđenog kršenja pravila koje je uticalo na njegov račun.

Uložena žalba (kršenje pravila) - Kršenje pravila na koje je već uložena žalba. To uključuje ona koja se aktivno pregledavaju ili ona koja su u potpunosti obrađena.

Zabrana - Radnja koja se poduzima na računu nakon potvrde kršenja pravila, a koja rezultira zabranom korisniku da pristupa računu ili da kreira novi. Profil je uklonjen sa platforme.

Uklanjanje sadržaja - Radnja koja se poduzima za uklanjanje sadržaja koji generiraju korisnici na korisničkom profilu za koji se utvrdi da krši Smjernice zajednice ili Uslove korištenja usluge Tinder. Napomena: uklanjanje sadržaja uvijek će biti popraćeno upozorenjem.

Opis - Dodatni detalji o događaju koji je rezultirao poduzimanjem mjera zbog kršenja pravila.

Isteklo (kršenje pravila) - Kršenje pravila koje je primijenjeno na račun i na koje se više ne može uložiti žalba jer je radnja poduzeta prije više od 6 mjeseci.

Prijavili: automatizirani sistemi - Slučaj je otkriven korištenjem automatiziranih alata prije nego što je preduzeta radnja.

Prijavili: izvještaji - Slučaj je otkriven putem izvještaja koji su podnijeli drugi korisnici ili vanjske strane prije nego što je poduzeta radnja.

Prijavio: pokrenuti pregled usluge Tinder - Slučaj je otkriven tokom redovnih poslovnih operacija i pregledan prije poduzimanja radnje.

Posljednje ažuriranje - Datum posljednje promjene kršenja pravila. Ako je žalba na kršenje pravila podnesena, ali još nije obrađena, to će biti datum podnošenja žalbe. Nakon obrade, to će biti datum kada je pregled žalbe završen.

Ishod - Rezultat nakon obrade žalbe.

Pregledao: automatizirani sistem - Kršenje pravila je utvrđeno automatiziranim alatima i nije uključivalo ljudskog moderatora.

Suspenzija - Radnja koja se poduzima na računu nakon potvrde kršenja pravila, a koja privremeno ograničava korisniku pristup njegovom računu. Račun je nedostupan na platformi tokom ovog perioda. Nakon isteka suspenzije, račun se automatski vraća u prvobitno stanje, osim ako se ne dogode dodatna kršenja pravila.

Kršenja pravila - Sadržaj ili ponašanje koje nije u skladu sa Smjernicama zajednice ili Uslovima korištenja usluge Tinder.

Vrsta kršenja pravila - Naziv pravila koje je prekršeno.

Upozorenje - Radnja koja se preduzima nakon potvrđivanja kršenja pravila, a koja rezultira obavještavanjem korisnika o ponašanju. Napomena: više upozorenja za istu vrstu kršenja pravila može rezultirati suspenzijom ili zabranom računa. Upozorenja će također pratiti uklanjanje sadržaja.