Hvordan anmoder jeg om en kopi af mine personlige oplysninger?

Hos Tinder er vi forpligtet til at beskytte dine data og dit privatliv samt give dig adgang til de oplysninger, du har delt med os.

Sådan anmoder du om dine data

1. Gå til værktøjet Administrer min konto, og log ind. 
2. Tryk på "Download mine oplysninger"
3. Angiv den e-mailadresse, du vil modtage downloadlinket på.
4. Tryk på "Indsend"

Når du har indsendt din anmodning, sender vi dig en e-mail med et downloadlink i løbet af et par dage. For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed udløber dette link 24 timer efter at e-mailen er sendt. Hvis du ikke har åbnet dine data inden for dette tidsrum, kan du indsende din anmodning igen.

Sådan downloader du dine data

1. Åbn e-mailen fra os, der fortæller dig, at dine data er klar.
2. Tryk på downloadlinket i e-mailen for at gemme ZIP-filen.
3. Udpak ZIP-filen.
4. Åbn filen index.html for at se dine data i en browser.

Forstå din datafil

Når du har udpakket din downloadede fil, kan du se en mappe med dine personoplysninger. I mappen finder du muligvis en index.html-fil, som er en brugervenlig version af din downloadede fil med data. Åbn denne fil i din browser for at udforske dine data. Du kan også finde en struktureret, maskinlæsbar version af dine data i JSON-format. 

Din downloadede fil kan indeholde oplysninger om:

• Konto- og profiloplysninger
• Præferencer og indstillinger
• Billeder og andre medier, du har uploadet
• Beskedaktivitet
• Swipe- og matchaktivitet
• Købs- og abonnementsoplysninger
• Forbundne tjenester (f.eks. Spotify)
• Brugsdata og tekniske data

En stor del af de oplysninger, du modtager via dette ‌værktøj, er stort set allerede tilgængelige for dig via appen, f.eks. din e-mailadresse, dit telefonnummer, dine profilbilleder, beskeder og præferencer. 

Dataene i din downloadede fil kan variere afhængigt af, hvordan du har brugt Tinder. Hvis et afsnit er tomt i din downloadede fil, betyder det, at der ikke er nogen data for den pågældende kategori på din konto. Nogle typer oplysninger – f.eks. data, du har slettet (som bortskaffes i overensstemmelse med vores privatlivspolitik), eller oplysninger, der kan påvirke en anden persons privatliv eller sikkerhed – vil ikke være inkluderet i din fil.

Sådan anmoder du om dine data, hvis du ikke har adgang til din konto

Hvis du har slettet din Tinder-konto, vil du ikke kunne få adgang til værktøjet Administrer min konto, da du ikke længere har en konto på Tinder. 

Hvis du har slettet din konto eller ikke kan logge ind, kan du indsende en anmodning om dataadgang på følgende måde:

1. Gå til vores formular til anmodning om beskyttelse af personoplysninger
2. Under "Hvad drejer din henvendelse sig om?", skal du vælge "Jeg har et andet spørgsmål om mine data."
3. I feltet "Beskrivelse" skal du inkludere oplysningerne om din anmodning
4. Vælg "Rapportér"

Angiv en e-mailadresse, vi kan kontakte dig på. Hvis du er Tinder-bruger, skal du inkludere den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Du kan også vedhæfte filer for at hjælpe os med at svare.

For din og alle vores medlemmers sikkerhed kan vi bede dig om oplysninger for at bekræfte din identitet eller bemyndigelse til at handle på vegne af et medlem, før vi kan besvare din anmodning.

Spørgsmål om dine data

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål om de data, du modtager, kan du indsende en anmodning som beskrevet ovenfor. Du kan også svare på den e-mail, du modtog fra vores supportteam vedrørende din dataeksport. 

Bemærk: Du kan finde oplysninger om, hvordan du kontakter Tinders databeskyttelsesrådgiver i vores Ofte stillede spørgsmål her.