¿Por qué se rechazó mi solicitud de verificación de edad?

Existen solo algunas razones por las que se pudo haber rechazado tu solicitud de verificación de edad: 

• Identificación no válida: asegúrate de haber enviado un documento de identificación aceptado por nuestro sistema de verificación. Entre estos documentos aceptados se encuentran la licencia de conducir y el pasaporte. Algunos documentos de identificación no aceptados son la libreta de pensión, tarjeta de residente, licencia de conducir temporal y credencial de estudiante.
• Eres menor de 18 años: La edad mínima para usar Tinder es de 18 años. Si determinamos que no cumples con este requisito, recibirás una notificación cuando accedas a la plataforma y no podrás ingresar a Tinder durante el periodo especificado en la pantalla de inicio de sesión.
• No se cumplieron los estándares: Si el documento de identificación enviado está dañado, cubierto por algún elemento o no es nítido y la información no se puede leer, no se considerará ese documento.  

Si consideras que tu documento de identificación es válido y que la solicitud se rechazó por error, comunícate con nuestro equipo aquí. 

Nota para los usuarios en Reino Unido: puedes encontrar más información en este artículo sobre el proceso de aseguramiento de edad en tu región.