Cambiar de plan es normal. Aunque la mayoría de las compras realizadas en la aplicación no son reembolsables, hay algunas excepciones. Si necesitas ayuda con una compra realizada en los últimos 14 días, aquí nos tienes. A continuación encontrarás la información que necesitas en función de dónde hayas realizado la compra.
Solicitudes de reembolso TNDR o COSU
Si has realizado una compra o suscripción con tu tarjeta de crédito o débito, PayPal o Google CC, podemos ayudarte con tu solicitud de reembolso. Para acelerar tu solicitud, no te olvides de:
- Ponerte en contacto con la misma dirección de correo electrónico con la que realizaste la compra.
- Poner tu número de pedido en la solicitud (empieza por TNDR o COSU, dependiendo de si se trata de una suscripción o un consumible).
Solicitudes de reembolso de Apple y Google
Si has realizado la compra a través de Apple o Google, tendrás que contactar directamente con ellos para que te ayuden con el reembolso o la cancelación. Cada plataforma revisa los reembolsos según su propio criterio y están sujetos a su política de reembolso.
Aquí te explicamos cómo puedes solicitar un reembolso en la plataforma en la que realizaste la compra:
Apple App Store
En las compras realizadas directamente a través de Apple, Apple se encarga de todos los reembolsos y cancelaciones de las suscripciones y los consumibles de Tinder (como Boosts y Super Likes).
Para solicitar un reembolso, visita atención al cliente de Apple.
Google Play Store
En las compras realizadas directamente a través de Google, Google se encarga de todos los reembolsos y cancelaciones de las suscripciones y los consumibles de Tinder (como Boosts y Super Likes).
Para solicitar un reembolso, visita la página de atención al cliente de Google y consulta las instrucciones paso a paso según tu región.