Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, tendrás que localizar tu número de pedido. El número de pedido lo encontrarás
en el correo electrónico que recibiste al completar tu compra.
¿Tu número de pedido comienza con "MK"?
Si has realizado una compra a través de la App Store de Apple. Tinder no puede emitir reembolsos por transacciones procesadas por Apple, así que tendrás que ponerte en contacto con Apple para solicitar el reembolso.
Para solicitar un reembolso desde Apple:
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com
- Pulsa en "Me gustaría", y luego selecciona "Solicitar un reembolso"
- Selecciona el motivo del reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente
- Selecciona el artículo que quieres reembolsar y luego pulsa Enviar
¿Tu número de pedido comienza con "GPA"?
Si has realizado una compra a través de Google Play Store. Para ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitar un reembolso, abre este formulario y selecciona "Quiero solicitar un reembolso."
¿Tu número de pedido comienza con "TNDR" o "COSU"?
Si has realizado una compra a través de Tinder.com o de Android utilizando la opción de pago directo con tarjeta de crédito. Para ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitar un reembolso, abre este formulario y selecciona "Quiero solicitar un reembolso."
Política de reembolsos
En general, todos los cargos derivados de compras hechas dentro de la app no son reembolsables, y no se realizan reembolsos o créditos por períodos parcialmente utilizados. Ocasionalmente, podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una suscripción a Tinder en un plazo de catorce días desde la fecha de la transacción o si la legislación vigente en tu jurisdicción prevé los reembolsos. Consulta nuestros Términos de uso para obtener más información.