Tengo problemas para canjear un código de promoción u otra compra a terceros.
Según el mensaje de error que estés viendo, pueden haber varias razones posibles por las que estés teniendo problemas para canjear una compra realizada a un tercero:
- No te encuentras en el país para el que la oferta es válida
- Has introducido un código de promoción incorrecto
- Ya has canjeado este código O quizá otra persona lo haya canjeado
- Ya tienes una suscripción activa
- Tu dispositivo tiene problemas de conexión
- No cumples con otras condiciones para esta promoción (p. ej., lxs usuarixs de Tinder ya existentes no pueden canjear ciertos códigos)
Pude canjear mi compra, pero no se activa inmediatamente en mi cuenta.
Si completaste o canjeaste correctamente una compra a terceros, pero la suscripción no se aplica automáticamente a tu cuenta, esto significa que ya tienes una suscripción anterior que está activa en estos momentos.
En tal caso, debes cancelar tu suscripción activa y esperar a que caduque. Una vez que esta haya caducado, tu compra a terceros se aplicará automáticamente a tu cuenta.