No puedo restaurar mi compra

¿Tu suscripción está vinculada a una cuenta antigua de Tinder? 

Las suscripciones solo se pueden asociar con una cuenta de Tinder a la vez.

Si ves un mensaje de error que dice: "Tu suscripción está actualmente vinculada a una cuenta ya existente de Tinder", eso significa que tu suscripción está asociada a una cuenta que no es con la que has iniciado sesión.

Para usar tu suscripción en tu nueva cuenta de Tinder, tienes que eliminar primero tu anterior cuenta de Tinder. Borrar tu cuenta eliminará definitivamente tus matches, mensajes y demás información asociada a esta. 

1. Inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.

2. Toca el icono de perfil

3. Ve a los Ajustes

4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar cuenta.

Una vez que hayas eliminado con éxito tu cuenta anterior, inicia sesión en la nueva e intenta restaurar tu compra una vez más. 

¿Has cambiado de dispositivo recientemente? 

Si has cambiado de plataforma móvil, pasando de iOS a Android o viceversa, te sugerimos que canceles tu suscripción actual y te suscribas nuevamente en tu nuevo dispositivo móvil. Podrás usar y administrar tu suscripción con mayor facilidad si te suscribes a través de tu plataforma móvil actual. 

¿Aún tienes problemas? 

En caso de que tengas cualquier otro problema a la hora de restaurar tus compras, ponte en contacto con nosotros enviándonos una captura de pantalla donde se vea el problema o el mensaje de error.