Chez Tinder, nous nous engageons à protéger vos données et votre vie privée, ainsi qu'à vous donner accès aux informations que vous partagez avec nous.
Comment demander vos données
- Utilisez notre outil de gestion de compte et connectez-vous.
- Appuyez sur Télécharger mes informations
- Entrez l’adresse courriel où vous souhaitez recevoir le lien de téléchargement.
- Appuyez sur Soumettre
Après avoir soumis votre demande, nous vous enverrons un lien de téléchargement par courriel. Veuillez attendre quelques jours. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, ce lien expirera 24 heures après l’envoi du courriel. Si vous n’avez pas accédé à vos données dans ce délai, vous pouvez soumettre à nouveau votre demande.
Comment télécharger vos données
- Ouvrez le courriel que nous vous avons envoyé une fois les données prêtes.
- Appuyez sur le lien de téléchargement dans le courriel pour enregistrer le fichier ZIP.
- Extrayez le fichier ZIP.
- Ouvrez le fichier index.html pour consulter vos données dans votre navigateur.
Comprendre votre fichier de données
Après avoir décompressé votre téléchargement, vous verrez un dossier contenant vos données personnelles. Dans ce dossier, vous trouverez un fichier index.html, une version consultable de vos données téléchargées. Ouvrez ce fichier dans votre navigateur pour consulter vos données. Vous pourriez également trouver une version structurée de vos données en format JSON, pour transmission d’information structurée.
Le fichier que vous allez télécharger contiendra les types de renseignements suivants :
- Informations sur le compte et le profil
- Préférences et paramètres
- Photos et autres médias que vous avez téléchargés
- Activité de messagerie
- Swipe et activité de match
- Informations sur les achats et l’abonnement
- Services connectés (par exemple, Spotify)
- Utilisation et données techniques
Une grande partie des renseignements que vous recevrez au moyen de cet outil est déjà accessible dans l’appli, comme votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos photos de profil, vos messages et vos préférences.
Les données dans votre téléchargement peuvent varier selon la façon dont vous avez utilisé Tinder. Si une section apparaît vide dans votre téléchargement, cela signifie qu’il n’y a pas de données pour cette catégorie dans votre compte. Certains types d’informations — comme les données que vous avez supprimées (qui sont éliminées conformément à notre Politique de confidentialité) ou des informations pouvant affecter la vie privée ou la sécurité d’autrui — ne seront pas incluses dans votre fichier.
Comment demander vos données si vous ne pouvez pas accéder à votre compte
Si vous avez supprimé votre compte Tinder, vous ne pourrez pas accéder à l’outil de gestion de compte, car vous n’avez plus de compte sur Tinder.
Si vous avez supprimé votre compte ou ne pouvez pas vous connecter au service, vous pouvez soumettre une demande d’accès aux données comme suit :
- Utilisez notre formulaire de demande de confidentialité
- Sous Quelle est votre préoccupation?, sélectionnez J’ai une autre question sur mes données.
- Dans le champ Description, ajoutez les détails de votre demande
- Sélectionnez Signaler
Veuillez fournir une adresse courriel à laquelle nous pouvons vous joindre. Si vous êtes utilisateur de Tinder, entrez le courriel associé à votre compte. Vous pouvez aussi fournir des pièces jointes pour nous aider à vous répondre.
Pour votre protection et celle de tous nos membres, nous pouvons vous demander des renseignements pour faire valider votre identité ou votre autorité d’agir au nom d’un membre avant de pouvoir répondre à votre demande.
Questions sur vos données
Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions concernant les données que vous recevez, vous pouvez soumettre une demande comme il est décrit ci-dessus. Vous pouvez aussi répondre au courriel que vous avez reçu de notre équipe de soutien sur votre exportation de données.
Remarque : Pour plus d’informations sur comment communiquer avec le responsable de la protection des données de Tinder, consultez la FAQ ici.