Chez Tinder, la sécurité est toujours une priorité. Dans certains pays, des protections supplémentaires s’appliquent aux services destinés aux adultes. Par exemple, le règlement sur les services numériques de l’Union européenne, l’Online Safety Act du Royaume-Uni, l’Online Safety Amendment Act de l’Australie et la loi ECA numérique du Brésil demandent aux plateformes en ligne d’utiliser des méthodes de vérification de l’âge pour protéger les jeunes. Grâce à nos processus automatisés de vérification de l’âge, on s’assure que tous les membres de Tinder sont des adultes, comme l’exigent la loi et nos Conditions d’utilisation.
Pour en savoir plus sur les méthodes de vérification de l’âge utilisées par Tinder, ainsi que sur la façon dont tes données sont utilisées et stockées dans le cadre de cette vérification, poursuis la lecture.
Vérification de l’âge : estimation de l’âge par Tinder
Examen de la vérification de l’âge : traitement par Tinder de l’estimation de l’âge
Vérifications de l’âge basées sur le profil App Store
Contester les résultats de la vérification de l’âge
Comment tes données sont stockées ?
Pratiques de Tinder en matière de données
Vérification de l’âge : estimation de l’âge par Tinder
Tinder utilise plusieurs méthodes de vérification de l’âge (« vérifications de l’âge ») afin de s’assurer que ses membres ont au moins 18 ans. En général, il nous faut une photo de toi avec ton visage pour que nos outils automatisés donnent une estimation de ton âge. Le processus de vérification de l’âge présenté peut varier selon les exigences légales applicables et les directives en vigueur dans ta région.
On utilise actuellement les méthodes de vérification de l’âge obligatoires suivantes :
Découvres-en plus sur le fonctionnement de ces méthodes de vérification de l’âge et sur la façon dont l’estimation de ton âge est examinée dans les sections ci-dessous. Si une vérification d’âge t’est demandée, tu dois la réaliser pour profiter pleinement de Tinder. Tant que tu n’auras pas effectué la vérification de l’âge, tu ne pourras pas envoyer de Likes ni de messages, et ton profil ne sera pas visible par les autres membres.
Dans certaines régions, notamment au Royaume-Uni, il est possible que tu doives effectuer une vérification de l’identité. Si une vérification de l’identité t’est demandée, tu dois la réaliser pour accéder à Tinder. Lis la suite pour en savoir plus.
De plus, dans certaines régions, l’App Store d’Apple ou Google Play Store peut nous fournir des informations sur l’âge afin d’empêcher toute personne de moins de 18 ans d’accéder à notre service. Lis la section ci-dessous pour en savoir plus.
Vérification de l’âge : Téléchargement d’une photo avec visage
Régions concernées : Australie et Royaume-Uni
Si tu vis dans l’une de ces régions, tu dois ajouter à ton profil au moins une photo nette de ton visage pour qu’on puisse procéder à la vérification de l’âge. Cette contrainte nous permet de confirmer que tu as l’âge minimal requis pour utiliser Tinder, conformément à la loi et à nos Conditions d’utilisation. Pour détecter ton visage et vérifier qu’au moins une de tes photos de profil est une photo de toi seul•e, on utilise des outils automatisés. Si on ne détecte pas de photo de toi seul•e avec ton visage, on te demandera d’en importer une.
Notre technologie automatisée analyse la ou les photos de visage importées pour faire une estimation et vérifier que tu as bien 18 ans ou plus. Lis la section ci-dessous pour en savoir plus.
Vérification de l’âge : Vérification photo avec scan (Face Check™)
Régions concernées : Australie, Brésil et Royaume-Uni
On met en place une nouvelle obligation pour les nouveaux membres : réaliser une vérification photo biométrique avec un selfie vidéo (Face Check™), pour faire de Tinder un espace toujours plus authentique. Lorsque tu prends un selfie vidéo, on utilise une technologie de reconnaissance faciale pour confirmer que tu es une personne en chair et en os, et que la vidéo n’a pas fait l’objet de modifications ou de manipulations numériques. Tes données de géométrie faciale, considérées comme des « données biométriques » dans certaines régions, seront utilisées et stockées pour vérifier tes photos de profil, réduire les fraudes et, ainsi, garantir qu’aucun autre profil n’utilise ton identité.
La vérification photo (ou Face Check™) nous aide aussi à estimer ton âge. On capture et stocke deux images d’audit (captures d’écran) de ton selfie vidéo, qui sont analysées à l’aide d’une technologie automatisée pour vérifier que tu as bien 18 ans ou plus. Lis la section ci-dessous pour en savoir plus.
Une fois que tu as enregistré ton selfie vidéo, importé une photo nette de toi seul•e et si les visages figurant dans ces deux fichiers multimédias correspondent, tu recevras un badge, que l’on appelle « la Certif Tinder ». Pour en savoir plus sur la façon dont la vérification photo traite tes données, clique ici.
Vérification de l’âge : Selfie vidéo
Régions concernées : Espace économique européen et Suisse
Si tu vis dans l’EEE ou en Suisse, il te sera demandé de faire un selfie vidéo. Tu peux autoriser Tinder à utiliser ton selfie vidéo uniquement pour effectuer la vérification de l’âge ou accepter qu’il soit utilisé pour effectuer simultanément la vérification de profil et la vérification de l’âge obligatoire. Remarque : Le terme « vérification photo », ou « Face Check™ », peut être utilisé pour désigner le processus facultatif de la vérification de profil.
Vérification de l’âge uniquement : Si tu autorises Tinder à utiliser ton selfie vidéo uniquement pour vérifier ton âge, on utilise une technologie de reconnaissance faciale pour confirmer que tu es une personne en chair et en os, et que la vidéo n’a pas fait l’objet de modifications ou de manipulations numériques. On capture et stocke deux images d’audit (captures d’écran) de ton selfie vidéo, qui sont analysées à l’aide d’une technologie automatisée pour vérifier que tu as bien 18 ans ou plus. Lis la section ci-dessous pour en savoir plus.
Vérification de l’âge et vérification de profil facultative : La vérification de profil est une fonctionnalité facultative qui nous permet de confirmer que les photos sur ton profil sont bien les tiennes. Comment ? Avec un selfie vidéo. Les données de géométrie faciale associées à ce selfie vidéo (considérées comme des « données biométriques » dans certaines régions) sont stockées et utilisées pour analyser tes photos, prévenir les fraudes et, ainsi, garantir qu’aucun autre membre n’utilise ton identité. Ton âge sera aussi estimé comme décrit ci-dessus.
Une fois la vérification de profil terminée, tu recevras un nouveau badge (la Certif Tinder) montrant aux autres membres que tu as bien validé le processus. Pour en savoir plus sur le traitement de tes données, lis notre article sur la vérification de profil.
Remarque : Si tu autorises Tinder à utiliser ton selfie vidéo uniquement pour effectuer la vérification de l’âge, tu ne pourras pas recevoir la Certif Tinder. Si tu souhaites obtenir ce badge, tu dois effectuer la vérification de profil en même temps que la vérification de l’âge ou plus tard, en te rendant dans « Modifier le profil ».
Examen de la vérification de l’âge : traitement par Tinder de l’estimation de l’âge
La ou les photos de ton visage, ou les photos d’audit, sont analysées par une technologie automatisée afin d’évaluer la probabilité que tu aies au moins 18 ans.
- Si on détermine que tu as probablement plus de 18 ans, tu peux continuer à utiliser Tinder.
- Si on ne peut pas confirmer ton âge ou si on détermine que tu as probablement moins de 18 ans, ton compte sera examiné par un agent formé. On peut te demander une vérification supplémentaire, comme une vérification de l’identité.
- Si l’examen par un agent détermine que tu as probablement plus de 18 ans, tu pourras continuer à utiliser Tinder normalement.
- En revanche, si l’examen par un agent détermine que tu as probablement moins de 18 ans, ton compte sera banni. Pour utiliser Tinder, tu devras envoyer un recours, comme décrit ci-dessous.
Il est possible qu’on te demande d’effectuer une vérification de l’identité si on ne peut pas confirmer ton âge ou si la loi applicable l’exige. Lis la section ci-dessous pour en savoir plus.
Si ton compte est en cours d’examen, ton profil ne sera pas visible par les autres membres et les fonctionnalités seront limitées jusqu’à la fin de cet examen.
Les résultats de la vérification de l’âge pourront servir à entraîner certains modèles d’apprentissage automatique pour nos outils de sécurité ainsi qu’à tester et auditer ces modèles et outils.
Vérification de l’identité
Après avoir terminé la vérification de l’âge, il se peut qu’on te demande d’effectuer une vérification de l’identité, conformément aux exigences légales et aux directives applicables (comme au Royaume-Uni). On peut aussi te demander d’effectuer une vérification de l’identité pour nous aider à confirmer que tu as au moins 18 ans.
La vérification de l’identité nous permet de confirmer que tu remplis les conditions d’âge applicables et de vérifier que ton visage est identique à la photo sur ta pièce d’identité. Tu ne pourras pas accéder à Tinder tant que tu n’auras pas terminé la vérification de l’identité.
Effectuer la vérification de l’identité
Si cette vérification t’est demandée, deux options s’offrent à toi :
Vérification automatisée (processus le plus rapide) : Tu dois importer une copie recto et verso de ta pièce d’identité officielle, en cours de validité. La technologie de Tinder vérifie automatiquement que :
- l’image de référence de ton visage stockée grâce à la vérification photo correspond bien au visage figurant sur la photo de ta pièce d’identité ;
- la date de naissance figurant sur la pièce d’identité correspond aux informations de ton profil Tinder et qu’elle indique au moins 18 ans. Si l’on constate une différence, ta date de naissance et ton âge sur Tinder seront mis à jour.
Vérification manuelle (prend jusqu’à 24 heures) : Tu devras importer une copie recto et verso d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité. Notre technologie masque ta pièce d’identité pour que seules la photo et ta date de naissance soient visibles, puis l’envoie à un agent humain formé qui procédera à l’examen. L’agent vérifiera manuellement que :
- ta photo d’identité correspond à ta ou tes photos de profil et à ton ou tes images d’audit ;
- la date de naissance figurant sur la pièce d’identité correspond aux informations de ton profil Tinder et qu’elle indique au moins 18 ans. Si l’on constate une différence, ta date de naissance et ton âge sur Tinder seront mis à jour.
Remarque : La vérification manuelle peut prendre jusqu’à 24 heures.
Si tu valides la vérification de l’identité, ton compte sera débloqué. Dans le cas contraire, ton compte sera banni. Pour utiliser Tinder, tu devras envoyer un recours, comme décrit ci-dessous.
Traitement de tes données dans le cadre de la vérification de l’identité
Les résultats de la vérification de l’identité (validée ou rejetée) sont conservés durant 90 jours après la fermeture de ton compte (ou pendant 1 an après ton bannissement).
On conserve une copie expurgée de ta pièce d’identité pendant 30 jours pour nous permettre de mener des audits et de résoudre les problèmes en lien avec le processus. On conserve également la photo et la date de naissance figurant sur ta pièce d’identité pendant toute la durée de vie de ton compte aux fins d’audit, de dépannage et de respect de nos obligations légales, ainsi que pour afficher ton âge sur ton profil Tinder. Si ta date de naissance est mise à jour pendant la vérification de l’identité, on conserve l’ancienne date de naissance pendant une durée limitée pour nous permettre de mener des audits, de résoudre les problèmes et de répondre aux questions des membres.
Ton image de référence est conservée comme décrit dans l’article de Tinder sur la vérification photo (Face Check™) et dans la Politique de confidentialité.
Vérifications de l’âge basées sur le profil App Store
Régions concernées : Brésil et Texas, États-Unis
Le cas échéant, on utilise les informations sur l’âge fournies par l’App Store d’Apple ou Google Play Store pour empêcher toute personne de moins de 18 ans d’accéder à notre service.
Pour les nouveaux membres : Après avoir partagé ta localisation pendant l’inscription, tu devras partager ta tranche d’âge, déterminée par ton compte Apple ou Google Play Store, afin de confirmer que tu as plus de 18 ans. Ton âge exact et ta date de naissance ne seront pas partagés avec Tinder. Si tu refuses de partager ta tranche d’âge avec Tinder, tu ne pourras pas créer de compte Tinder.
Si tu habites dans l’une des régions indiquées ci-dessus et que tu as plus de 18 ans mais n’arrives pas à créer un compte, vérifie les paramètres de l’App Store pour t’assurer que :
- ta date de naissance est correcte ;
- ton compte ne fait pas l’objet d’un contrôle parental ;
- le partage d’informations sur l’âge est activé.
Une fois les paramètres mis à jour, retourne sur Tinder et réessaie.
Remarque : Après avoir confirmé ta tranche d’âge à l’aide des informations de ton compte App Store, il est possible qu’on te demande d’effectuer l’une des vérifications d’âge décrites ci-dessus, conformément à la législation applicable.
Contester les résultats de la vérification de l’âge
Si ton compte a été banni parce que tu n’as pas l’âge requis et que tu penses qu’il s’agit d’une erreur, tu peux contester cette décision dans le Centre des recours.
Si tu résides en Australie et que tu souhaites une alternative à la soumission d’une pièce d’identité officielle pour contester une interdiction liée à l’âge, contacte-nous pour demander un réexamen de ton compte par un modérateur.
Comment tes données sont stockées ?
Les résultats de la vérification de l’âge sont stockés dans un format sécurisé pendant 1 an. Tes images d’audit, ta ou tes photos et l’historique de modération sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Tinder. Par conséquent, Tinder conservera tes images d’audit et tes photos pendant toute la durée de vie de ton compte (en plus de la période de rétention qui s’applique après la fermeture ou le bannissement de ton compte). Tes photos continueront à être visibles sur ton profil jusqu’à ce que tu les remplaces. L’historique de modération est, quant à lui, conservé pendant toute la durée de vie de ton compte (en plus de la période de rétention qui s’applique après la fermeture ou le bannissement de ton compte). Les images d’audit ne sont pas ajoutées à ton profil.
Pour en savoir plus sur le stockage de tes données en lien avec la vérification de l’identité, consulte la section Traitement de tes données dans le cadre de la vérification de l’identité ci-haut.
Tes données sont stockées en toute sécurité sur Amazon Web Services (AWS). La technologie utilisée pour estimer l’âge est la propriété de Match Group. Si tu aimerais en savoir plus sur le traitement des données par AWS, clique ici.
Pratiques de Tinder en matière de données
Consulte notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, notamment la section Tes droits. Pour plus d’informations sur la prise de décision automatique chez Tinder, consulte la FAQ sur la confidentialité.
Des questions ?
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