Se incumpriu as nosas Condicións de uso ou as Regras da comunidade, poderemos adoptar medidas coa súa conta de Tinder. Segundo a infracción, poderemos eliminar o seu perfil de Tinder, enviarlle unha advertencia ou eliminar contido do seu perfil. Se cre que as medidas que tomamos son un erro, pode facer unha reclamación no Centro de reclamacións. 

Infraccións apelables

Pode acceder ao Centro de reclamacións empregando as mesmas credenciais da súa conta de Tinder. Neste centro poderá ver un resumo de todas as medidas que se poden apelar. Pode premer en Ver información para obter máis información sobre unha infracción específica. 

Se non ve a infracción que quere apelar ou non atopa a opción para apelar unha infracción, isto significa que non se pode apelar mediante este centro. Isto pode deberse a que a infracción ocorreu hai más de 6 meses ou que vostede xa a apelou. Vaia ao Centro de reclamacións para obter máis información.

Como apelar

Para apelar unha infracción, completa os seguintes pasos:

1. No Centro de reclamacións, atope a infracción que quere apelar e selecciónea. 
2. Preme Comezar apelación. 
3. Preme Enviar apelación. 

Se quere apelar varias infraccións, asegúrese de telas seleccionadas todas ao enviar a reclamación. 

Despois de apelar

Cando apelas unha infracción, esta moverase á sección Apelacións enviadas e aparecerá a etiqueta En revisión ao seu carón. Cando revisemos a túa apelación, esta etiqueta actualizarase a Aprobada ou Denegada , dependendo do resultado da apelación.

• Se a etiqueta amosa que a apelación foi aprobada, significa que anulamos a infracción. Dependendo da infracción apelada, restableceremos a túa conta, eliminaremos a advertencia ou restauraremos o teu contido.
• Se a etiqueta amosa que a apelación foi denegada, significa que a infracción segue vixente. Dependendo da infracción apelada, non restableceremos a túa conta, non eliminaremos a advertencia ou non restauraremos o teu contido.

Se ves unha nova infracción no Centro de reclamacións, significa que durante a revisión atopamos unha ou máis infraccións das nosas Condicións de uso ou Regras da comunidade. Podes apelar esas novas infraccións mediante o Centro de reclamacións.

Se quere máis información sobre algún dos termos empregados no Centro de reclamacións, pode consultar este artigo do Centro de axuda.