כיצד אוכל לבקש עותק של הנתונים האישיים שלי?

בטינדר, אנחנו מחויבים להגן על הנתונים והפרטיות שלך, כמו גם לספק לך גישה למידע שחלקת איתנו.

איך לבקש את הנתונים שלך

1. נכנסים אל כלי ניהול החשבון שלי ומתחברים לחשבון. 
2. לוחצים על "הורדת המידע שלי"
3. מזינים את כתובת האימייל שאליה רוצים לקבל את קישור ההורדה.
4. לוחצים על "שליחה"

לאחר שליחת הבקשה, נשלח לך קישור הורדה באימייל תוך מספר ימים. כדי להגן על הפרטיות והאבטחה שלך, תוקף הקישור יפוג תוך 24 שעות לאחר שליחת האימייל. אם לא ניגשת לנתונים שלך בתוך פרק הזמן זה, יתאפשר לך להגיש את הבקשה מחדש.

איך להוריד את הנתונים שלך

1. פותחים את האימייל מאיתנו שמודיע שהנתונים מוכנים.
2. לוחצים על קישור ההורדה באימייל כדי לשמור את קובץ ה-ZIP.
3. מחלצים את קובץ ה-ZIP.
4. פותחים את הקובץ index.html כדי להציג את הנתונים בדפדפן.

להבין את קובץ הנתונים שלך

לאחר פתיחה של הקובץ הדחוס שהורד, תוצג תיקייה המכילה את הנתונים האישיים שלך. ייתכן שיימצא בתיקייה קובץ index.html, גרסה ידידותית למשתמש של הורדת הנתונים שלך. כדי לעיין בנתונים שלך יש לפתוח את הקובץ זה בדפדפן. ייתכן שתהיה בתיקייה גם גרסה מובנית של הנתונים בפורמט JSON, המיועד לעיבוד על ידי מערכות מחשב. 

ההורדה שלך עשויה לכלול מידע על:

• פרטי חשבון ופרופיל
• העדפות והגדרות
• תמונות ומדיה אחרת שהעלית
• פעילות שליחה וקבלה של הודעות
• פעילות החלקות והתאמות
• מידע על רכישה ומנוי
• שירותים מחוברים (למשל ספוטיפיי)
• שימוש ונתונים טכניים

חלק ניכר מהמידע שיתקבל דרך ‌הכלי הזה כבר זמין לך ברובו דרך האפליקציה, כגון כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון, תמונת/ות הפרופיל, הודעות והעדפות. 

הנתונים בהורדה שלך עשויים להשתנות בהתאם לאופן שבו השתמשת בטינדר. אם מקטע מופיע ריק בהורדה שלך, פירוש הדבר שאין נתונים עבור קטגוריה זו בחשבון שלך. סוגים מסוימים של מידע—כמו נתונים שמחקת (אשר נמחקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו) או מידע שעלול להשפיע על פרטיותו או על בטיחותו של אדם אחר—לא ייכללו בקובץ שלך.

כיצד לבקש את הנתונים שלך אם אין לך גישה לחשבון

אם מחקת את חשבון הטינדר שלך, לא תהיה לך אפשרות לגשת אל כלי ניהול החשבון שלי, כי אין לך יותר חשבון בטינדר. 

אם מחקת את החשבון שלך או שאין לך אפשרות להתחבר, באפשרותך להגיש בקשת גישה לנתונים באופן הבא:

1. יש להיכנס אל טופס בקשת הפרטיותשלנו
2. תחת "מה מדאיג אותך?", יש לבחור "יש לי שאלה נוספת לגבי הנתונים שלי".
3. בשדה "תיאור", יש לציין את פרטי הבקשה שלך
4. יש לבחור "דווח"

נא לספק כתובת אימייל ליצירת קשר. אם יש לך חשבון בטינדר, נא לציין את כתובת האימייל המקושרת לחשבון שלך. ניתן גם לצרף קבצים מצורפים שיעזרו לנו להגיב.

למען ההגנה על כל החברים והחברות שלנו כולל אותך, אנחנו עשויים לבקש ממך מידע על מנת לאמת את הזהות שלך או את הסמכות שלך לפעול בשם חבר/ה לפני שנוכל להיענות לבקשה שלך.

שאלות לגבי הנתונים שלך

אם נחוצה לך עזרה או שיש לך שאלות בנוגע לנתונים שקיבלת, באפשרותך להגיש בקשה כמתואר לעיל. ניתן גם להשיב לאימייל שקיבלת מצוות התמיכה שלנו בנוגע לייצוא הנתונים שלך. 

למידע על אופן יצירת הקשר עם משרד הגנת הנתונים של טינדר, ניתן לעיין בשאלות הנפוצות כאן.