בטיחות מקוונת בסינגפור

משתמשים ומשתמשות בסינגפור שמאמינים שנפגעו מתוכן או מהתנהגות בפלטפורמה שלנו יכולים להגיש Online Harm Notice [הודעת פגיעה מקוונת] במסגרת החוק Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 ("OSRA") של סינגפור. 

למי שיעדיפו לא לשלוח הודעה משפטית רשמית, יש גם אפשרויות אחרות. אפשר לדווח על התוכן ישירות דרך כלי הדיווח הסטנדרטיים באפליקציה שלנו, דרך טופס יצירת הקשר שלנו, או לדווח על פגיעה מקוונת ל–Online Safety Commission (OSC). ה–OSC תבחן את הדיווח ותוכל לחייב אותנו, או את האדם האחראי, להפסיק את ההתנהגות הפוגענית. למידע נוסף, אפשר לבקר באתר של OSC. 

שליחת הודעה על פגיעה מקוונת

יש להגיש את ההודעה על פגיעה מקוונת ("ההודעה") דרך האתר של MinLaw. למידע נוסף, אפשר לבקר באתר OSRRA של משרד המשפטים. כדי שההודעה שלך תהיה תקפה, עליה לעמוד בדרישות הצורה, התוכן וההגשה המפורטות בהנחיות של MinLaw. לאחר ההגשה, יישלח אליך עותק PDF של ההודעה יחד עם מספר סידורי ייחודי.

נא לשלוח את קובץ ה–PDF המלא ואת המספר הסידורי לכתובת הייעודית שלנו לקבלת פניות singapore.notices@matchgroup.com.

הגשת הודעה באמצעות התהליך הזה לא מבטיחה שהתוכן יוסר או שתינקט פעולה כלשהי לגבי החשבון. אנו בוחנים הודעות בהתאם למדיניות שלנו, לחוק הרלוונטי, למידע הזמין לנו ולמידת הדחיפות וחומרת הנזק לכאורה.

לפני הגשת הודעה על פגיעה מקוונת 

הטופס יבקש ממך לזהות היכן נמצא התוכן המדווח (למשל, כתובות URL, שם משתמש, קישורים לפוסטים), לכן מומלץ להכין את המידע הזה מראש לפני תחילת התהליך.

נא לכלול כמה שיותר מידע רלוונטי.

הודעות לא מלאות או לא ברורות עלולות לעכב את הבדיקה שלנו.

במקרים של סכנה פיזית מיידית, איומי אלימות, חשש לבטיחות ילדים או סיכונים דחופים אחרים, יש לפנות תחילה למשטרה המקומית או לשירותי החירום, לפי הצורך.

שיתוף, שמירה או גישה לתמונות אינטימיות או לחומר של התעללות בילדים הם בניגוד לחוק. יש לשמור או לשתף תוכן כזה רק אם מדווחים עליו ל–OSC, ורק למשך הזמן הנדרש.

מי יכול.ה להגיש הודעה על פגיעה מקוונת

לרוב נדרשת אזרחות סינגפורית, תושבות קבע או אשרת שהייה ארוכת טווח בסינגפור כדי להגיש הודעה על פגיעה מקוונת. 

ככלל, ניתן להגיש הודעות באמצעות:

• האדם שהושפע ישירות;
• הורה או אפוטרופוס חוקי;
• נציג או נציגה מורשים הפועלים בשם האדם שנפגע; או
• אדם אחר בעל סמכות חוקית לפעול בשם האדם הנפגע.

הודעת פגיעה מקוונת דחופה

נא לסמן בבירור את ההודעה שלך כ"דחופה" (URGENT) אם היא כוללת:

• איומים אמינים באלימות או בפגיעה עצמית;
• ניצול מיני של קטין או קטינה;
• סיכון מיידי לבטיחות פיזית;
• מעקב מתמשך או הטרדה מתואמת שיוצרים סכנה מיידית; או
• תמונות אינטימיות ללא הסכמה שמופצות באופן פעיל.

הוספת הסבר קצר על הדחיפות תעזור לנו לתעדף את הבדיקה.

מה קורה אחרי הגשת הודעה על פגיעה מקוונת

אישור קבלה

בדרך כלל נשלח אישור המאשר את קבלת ההודעה שלך.

בדיקה

אנחנו עשויים:

• להעריך את התוכן או ההתנהגות שדווחו;
• לבקש מידע נוסף;
• לבחון מידע הנוגע להקשר ודיווחים קודמים;
• להחיל הגבלות זמניות במקרים המתאימים; ו/או
• להעביר את העניין באופן פנימי לבדיקה ייעודית.

תוצאות אפשריות

בהתאם לנסיבות, ייתכן שנבחר:

• להסיר או להגביל תוכן;
• להשבית או להגביל חשבונות או פיצ׳רים;
• לא לנקוט פעולה;
• לשמור מידע כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כאשר הדבר הולם;
• להפנות את העניין לרשויות הרלוונטיות, כאשר הדבר נדרש על פי חוק; או
• לנקוט באמצעים אחרים בהתאם למדיניות שלנו ולחוק הרלוונטי.

לא תמיד נוכל לחשוף פרטי אכיפה מפורטים בשל שיקולי פרטיות, בטיחות, משפט או אבטחה.

זמן התגובה

המטרה שלנו היא לבדוק הודעות במהירות האפשרית, ככל שניתן באופן סביר.

זמני התגובה עשויים להשתנות בהתאם ל:

• חומרת הנזק המדווח ומידת הדחיפות שלו;
• שלמות המידע שנמסר;
• האם נדרשת חקירה נוספת; וגם
• היקף הדיווחים הכולל.

דיווחים הכוללים סיכוני בטיחות מיידיים עשויים לקבל עדיפות.

שמירת ראיות

אם לדעתך עשויים להתרחש הליכים משפטיים, הליכים רגולטוריים או חקירות של רשויות אכיפת החוק, יש לשמור עותקים של ראיות רלוונטיות, ככל שהדבר חוקי ובטיחותי.

דוגמאות כוללות צילומי מסך, כתובות URL, חותמות זמן, שמות משתמש והתכתבויות.

הודעת פגיעה מקוונת כוזבת, מטעה או פוגענית

הגשת הודעות כוזבות, מזויפות, פוגעניות או שנשלחו בחוסר תום לב מכוון עלולה להוביל לנקיטת צעדים לפי המדיניות שלנו, כולל הגבלת הרשאות הדיווח או נקיטת פעולה בחשבון. פעולה מזויפת ו/או זדונית עשויה להיות מדווחת גם לרשויות אכיפת החוק.

לתשומת לבך, ייתכן שיהיו לך השלכות משפטיות אם עשית את אחד הדברים הבאים: 

• הגשת הודעת פגיעה בקלות דעת, או כזו שידוע שהיא כוזבת באופן מהותי; או 
• הצהרת הצהרה כוזבת שלפיה יש לך הרשאה לשלוח הודעה בשם אדם אחר.

פרטיות ושימוש במידע

מידע שנשלח באמצעות התהליך הזה עשוי לשמש ל:

• הערכה וחקירה של התלונה;
• נקיטת אמצעי בטיחות או אכיפה;
• עמידה בהתחייבויות משפטיות;
• מענה לבקשות חוקיות מצד רגולטורים או רשויות אכיפת החוק; וגם
• הגנה על משתמשים ומשתמשות, על השירותים שלנו או על הציבור.

ייתכן שמידע יישמר בהתאם לחוק הרלוונטי ולמדיניות שמירת המידע שלנו.

נא להימנע משליחת מידע אישי רגיש שאינו נחוץ.