Do zabrane pristupa računu dolazi kada primijetimo ponašanje koje krši naše Smjernice zajednice ili Opće uvjete poslovanja. Znamo da gubitak pristupa računu može biti frustrirajuće iskustvo, ali ova pravila pomažu da Tinder bude sigurno i ugodno mjesto na kojem se svi međusobno poštuju.
Ako ti bude zabranjen pristup korisničkom računu na Tinderu, primit ćeš poruku e-poštom i prikazat će ti se obavijest o tome kada se pokušaš prijaviti u svoj račun. Jednom kada ti pristup bude zabranjen, više nećeš moći upotrebljavati Tinder niti stvarati nove korisničke račune.
Upravljanje pretplatama
Ako imaš aktivnu pretplatu ili članstvo na Tinderu u trenutku kada ti je zabranjen pristup računu i:
-
ako su pretplata ili članstvo kupljeni putem Apple ID-a (iOS) ili trgovine Google Play (Android):
morat ćeš osobno otkazati pretplatu putem Applea ili Googlea da izbjegneš daljnje naplate.
-
ako su pretplata ili članstvo plaćeni putem sustava PayPal, kreditne ili debitne kartice na stranici Tinder.com ili putem izravnog terećenja kartice u sustavu Android:
tvoja je pretplata već otkazana i neće biti daljnjih naplata.
Dodatne informacije o povratu novca možeš pronaći ovdje.
Žalba na zabranu
Ako smatraš da ti je pristup računu greškom zabranjen, ovdje možeš saznati više o postupku žalbe na zabranu i našem žalbenom postupku.