Kami paham kalau rencanamu bisa berubah. Meskipun sebagian besar pembelian dalam aplikasi tidak dapat dikembalikan setelah transaksi selesai, namun ada beberapa pengecualian. Kalau kamu perlu bantuan terkait pembelian yang dilakukan dalam 14 hari terakhir, kami siap membantu. Kamu akan temukan informasi yang kamu perlukan di bawah ini, tergantung di mana kamu lakukan pembelian.
Permintaan pengembalian dana TNDR atau COSU
Kalau kamu beli atau langganan dengan kartu kredit/debit, PayPal, atau Google CC, kami bisa bantu kamu terkait permintaan pengembalian danamu. Untuk percepat permintaanmu, perhatikanlah hal-hal berikut:
- Hubungi kami dari alamat surel yang sama yang kamu gunakan untuk lakukan pembelian.m
- Sertakan nomor pesananmu dalam permintaanmu (diawali dengan TNDR atau COSU, tergantung apakah itu langganan atau barang habis pakai).
Permintaan pengembalian dana melalui Apple dan Google
Kalau kamu lakukan pembelian melalui Apple atau Google, kamu harus hubungi mereka secara langsung untuk dapatkan bantuan terkait pengembalian dana atau pembatalan. Pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan kebijakan masing-masing platform dan tunduk kepada kebijakan pengembalian dana mereka.
Berikut cara minta pengembalian dana pada platform tempat kamu lakukan pembelian:
App Store Apple
Untuk pembelian yang dilakukan langsung melalui Apple, harap diketahui bahwa Apple menangani semua pengembalian dana dan pembatalan untuk langganan Tinder dan barang habis pakai (seperti Boost dan Super Disukai). u
Untuk minta pengembalian dana, kunjungi Dukungan Apple.
Play Store Google
Untuk pembelian yang dilakukan langsung melalui Google, harap diketahui bahwa Google menangani semua pengembalian dana dan pembatalan untuk langganan Tinder dan barang habis pakai (seperti Boost dan Super Disukai).
Untuk minta pengembalian dana, kunjungi halaman dukungan Google untuk petunjuk langkah demi langkah berdasarkan wilayah kamu.