Tidak bisa memulihkan pembelian saya

Apakah langganan kamu terhubung dengan akun Tinder lama? 

Langganan hanya dapat dikaitkan dengan satu akun Tinder pada satu waktu.

Jika kamu melihat pesan eror yang berkata, "Langganan kamu saat ini terhubung dengan akun Tinder yang sudah ada," itu berarti langganan kamu terkait dengan akun lain yang tidak kamu gunakan untuk masuk saat ini.

Untuk menggunakan langganan di akun baru, kamu harus menghapus akun kamu yang lama. Menghapus akun akan secara permanen menghapus jodoh, pesan, dan info lain yang terkait dengan akun. 

1. Masuk ke akun yang ingin dihapus

2. Ketuk ikon profil

3. Buka Pengaturan

4. Gulir ke bawah dan pilih Hapus Akun

Setelah kamu berhasil menghapus akun lama, masuk ke akun baru dan coba lagi untuk memulihkan pembelian. 

Apakah baru-baru ini kamu berganti perangkat? 

Jika kamu ganti perangkat seluler dari iOS ke Android atau sebaliknya, kami sarankan kamu membatalkan langganan kamu saat ini dan berlangganan lagi di perangkat seluler yang baru. Menggunakan dan mengelola langganan sangat mudah jika kamu berlangganan di perangkat seluler kamu saat ini. 

Masih mengalami masalah? 

Untuk masalah lain apa pun terkait pemulihan pembelian, silakan hubungi kami dengan menyediakan tangkapan layar dari masalah atau pesan eror yang kamu alami.