Eメールアドレスまたは電話番号が認証できない場合

1件のTinderアカウントで認証できるメールアドレスや電話番号は、1回につき1件に限られています。アカウントの利用登録には電話番号やメールアドレスといった情報が必要ですが、新しい電話番号やメールアドレスができた時は、いつでもTinderアカウントの設定画面で直接、追加や認証をすることができます。

メールアドレスの認証に関するトラブル

メールアドレスの認証時にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティングを試してください。

• メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。このフィールドでは大文字、小文字の区別も重要です。
• 認証メッセージが受信トレイに見つからない場合は、迷惑メールまたはプロモーション関連のフォルダを確認してください。
• メールアドレスを複数持っている場合は、必ずTinderアカウントに紐づけられているメールアドレスを入力するようにしてください。

SMS認証に関するトラブル

SMSの認証時にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティングを試してください。

• 認証メッセージが着信していない場合、送信に時間がかかっている可能性もあります。もう一度手続きをやり直す前に、2-3時間待ってください。
• スマートフォン電波の受信状態やネットワーク接続がきちんと確立されているか確認してください。
• 何らかの理由でお客様の番号がSMSの受信を拒否していないか、携帯電話会社にお問い合わせください。

ご不明点などのお問い合わせ

トラブルが発生している間にTinderに報告してください。迅速な対応のため、トラブルの内容をできるだけ詳しくお知らせくださいますようお願いいたします。