トラブルシューティング

ログインのトラブル

• 電話番号を変更する
• Eメールアドレスまたは電話番号が認証できない場合
• メールアドレスを変更する
• アプリがクラッシュした場合

請求と支払いの問題

• 購入を復元できない場合
• 返金のリクエスト
• 重複して課金されたり、課金に誤りがある場合
• 第三者による購入に関する問題について
• 支払い情報の更新方法
• 希望の支払方法が利用できない

7件の記事をすべて表示

プレミアム機能に関するトラブル

• 購入を完了できない場合
• Tinderメンバーシップにアクセスできません
• ブーストもしくはスーパーブーストの有効化に関するトラブル
• Tinderプランに入っていますが、今月の無料ブーストをもらえませんでした。
• ブーストやスーパーブーストを使った後、新しいマッチが成立しない場合
• 新規アカウントを作成したら、使い切りアイテムが消えてしまいました

7件の記事をすべて表示

プロフィールや設定のトラブル

• アカウントが審査中の場合
• 自分の年齢や名前が間違っている
• プロフィールが変更できない
• 私の写真または動画がTinderから削除されたのはなぜですか？
• プッシュ通知が届かない場合

ディスカバリーに関する問題

• ディスカバリーにプロフィールが表示されない場合
• 前にタップしたプロフィールが表示される場合
• 遠くに住んでいるユーザーのプロフィールが表示される場合
• 表示されるプロフィールのジェンダーや年齢が、自分の希望と違う場合
• デバイスの位置情報へのアクセスを許可する

マッチとメッセージのトラブル

• マッチのトラブル
• メッセージが送信できない