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トラブルシューティング
トラブルシューティング
ログインのトラブル
アカウントにログインできない場合
私のアカウントが利用停止されました。
電話番号を変更する必要があります。
Eメールアドレスまたは電話番号が認証できない場合
Eメールアドレスを変更する
Tinderアプリが、Facebookのアカウントへアクセスする許可を何度も求めてきます。
請求と支払いの問題
購入を復元できない場合
有料サービスの解約方法を教えてください。
払戻しのリクエストについて
購読のキャンセルでエラーが発生した場合の対処法
重複して課金されたり、課金に誤りがある場合
第三者による購入に関する問題について
プレミアム機能に関するトラブル
購入を完了できない場合
Tinderメンバーシップにアクセスできません
ブーストもしくはスーパーブーストの有効化に関するトラブル
Tinderメンバーシップを購読中ですが、今月の無料ブーストをもらえませんでした。
ブーストやスーパーブーストを使った後、新しいマッチが成立しない場合
新規アカウントの作成後にSuper Likesやブースト、既読などが消えてしまった場合
プロフィールや設定のトラブル
アカウント削除に関するトラブル
アカウントが審査中の場合
写真認証が正常に完了しない場合
自分の年齢や名前に誤りがある場合
プロフィールの更新ができない場合
プロフィール写真アップロードできません。
ディスカバリーのトラブル(他のユーザーをスワイプに当たってのトラブル)
ディスカバリーにプロフィールが表示されない場合
前にスワイプしたプロフィールが表示される場合
遠くに住んでいるユーザーのプロフィールが表示される場合
表示されるプロフィールのジェンダーや年齢が、自分の希望と違う場合
Tinderが位置情報にアクセスすることを拒否してしまいました
マッチとメッセージのトラブル
一部のマッチが表示されない場合
マッチの相手が全員消えてしまいました。
新しいマッチが成立しません
マッチの相手の読み込みに時間がかかり過ぎる場合
メッセージが送信されません。
間違ってマッチを解消してしまった場合
Tinder Uのトラブル
Tinder Uが違う学校のEメールを求めてきます
Tinder UでEメールアドレスが無効の場合