チャット機能に関連する問題の多くは一時的なもので、短時間で解決します。以下のトラブルシューティングをお試しください。
- まず、インターネット接続が安定しているかを確認します。Wi-Fiとモバイル通信を切り替えることで、接続状態が原因になっているかどうかを判断することができます。
- アプリを一旦削除し、再インストールします。これによりアプリが最新バージョンに更新され、使い勝手が向上します。エラーも解決し、スムーズに使用できるはずです。
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再度アプリにログインし、メッセージを再送します。
- iOS： 送信できなかったメッセージの隣に表示される赤い「！」マークをタップします。
- Android：送信できなかったメッセージを直接タップし、再送します。
それでも問題が解決しない場合は、こちらのフォームから問題の内容をできるだけ詳しくご記入の上お問い合わせください。弊社で調査いたします。