購入を完了できない場合

支払い方法に関するトラブル

支払い方法に関してお困りの場合は、こちらのページで詳細をご覧ください。

「購入に失敗しました」のエラーメッセージが表示される（iOS）

「購入に失敗しました」のエラーメッセージが表示される場合、お客様のApple IDは他のTinderアカウントで使用中の購読に紐づけられています。1件の購読につき関連付けできるのは、TinderアカウントとApple IDを1件ずつです。

新しいアカウントでTinderメンバーシップを購入するには、まず古いアカウントの削除が必要です。ただしアカウントを削除すると、そのアカウントに関連したマッチ、メッセージおよび他の情報もすべて削除され、復元不能となります。ご注意ください。

1. 削除するTinderアカウントにログインします
2. プロフィールアイコンをタップします
3. 設定に進みます。
4. 下へスクロールして、アカウントを削除を選択します

問題が解決しない場合は

アプリ内購入またはTinder.comでの購入でお困りの場合は弊社までご連絡ください。トラブルの状況を写したスクリーンショット、もしくは詳細を添えて弊社までお問い合わせいただければ、担当チームが調査いたします。