返金をリクエストする
返金をリクエストするには、まず注文番号を確認する必要があります。
注文番号は、購入完了後に送信されるメールに記載されています。
注文番号が「MK」で始まっている場合
この購入はAppleのApp Store経由で行われています。Appleが決済した取引の返金はTinderではできませんので、返金のリクエストについてはAppleにご連絡ください。
Appleへの返金リクエスト方法
- reportaproblem.apple.comにサインインします
- [項目を選択してください]をタップして、[返金をリクエストする]を選択します
- 返金を希望する理由を選択し、次へを選択します
- 返金を希望する項目を選択し、送信をタップします
注文番号が「GPA」で始まっている場合
この購入はGoogle Playストア経由で行われています。弊社チームにお問い合わせの上返金をリクエストするには、こちらのフォームで「返金をリクエストする」を選択してください。
注文番号が「TNDR」または「COSU」で始まっている場合
この購入はTinder.comまたはAndroidで、クレジットカードによる直接支払いにより行われています。弊社チームにお問い合わせの上返金をリクエストするには、こちらのフォームで「返金をリクエストする」を選択してください。
返金ポリシー
アプリ内購入の料金は基本的にすべて返金対象外です。また、すでに利用期間が一部経過したサービスに対する返金またはクレジットの付与は承っておりません。ただし、Tinderの有料プランに対して取引日から14日以内に返金リクエストが行われる場合、またはお客様の地域における適用法が返金を規定している場合は例外とみなす場合があります。詳細は当社の利用規約をご覧ください。