Tinderでは、お客様のデータおよびプライバシーを保護すると共に、ご自身の情報にアクセスするための手段をお客様に提供しています。
データのリクエスト方法
- アカウント管理ツールを開き、ログインします
- 「データのダウンロード」をタップします
- ダウンロードリンクを受信するメールアドレスを入力します
- 「送信」をタップします
リクエスト送信後、数日以内にダウンロードリンクをメールでお送りします。プライバシーとセキュリティ保護のため、ダウンロードリンクはメール送信から24時間で無効になります。24時間以内にデータをダウンロードできなかった場合は、リクエストを再送信してください。
データのダウンロード方法
- データの準備ができたことをお知らせするメールを開きます
- メール内のダウンロードリンクをタップしてZIPファイルを保存します
- ZIPファイルを解凍します
- index.htmlファイルを開き、ブラウザでデータを確認します
データファイルの見方
ZIPファイルを解凍すると、個人データが保存されたフォルダが表示されます。フォルダ内には、データを見やすくまとめたindex.htmlファイルが含まれており、ブラウザで開くと内容を確認できます。また、JSON形式の構造化されたデータ（機械判読可能）が含まれている場合もあります。
ダウンロードしたデータに含まれる情報の例は以下のとおりです。
- アカウント情報・プロフィール情報
- 各種設定
- アップロードした写真・その他のメディア
- メッセージの利用履歴
- スワイプやマッチの履歴
- 購入・サブスクリプション情報
- 連携サービス（例：Spotify）
- 利用状況・技術データ
アカウント管理ツールを通して取得できる情報の多くは、メールアドレス、電話番号、プロフィール写真、メッセージ、設定など、アプリ上でもご確認いただけるものです。
データの内容は、Tinderの利用状況によって異なります。項目が空白になっている場合は、そのカテゴリに該当するデータがアカウントに存在しないことを意味します。お客様が削除したデータ（プライバシーポリシーに従って処理されます）や、他のユーザーのプライバシーや安全に影響する可能性のある情報など、一部の情報はファイルに含まれません。
アカウントにアクセスできない場合のデータリクエスト方法
Tinderアカウントを削除した場合、Tinder上にアカウントを保有していないため、アカウント管理ツールにはアクセスできません。
アカウントを削除した場合、またはログインできない場合は、以下の手順でデータへのアクセスをリクエストできます。
- プライバシーリクエストフォームを開きます
- 「どんな心配事や問題がありますか？」のドロップダウンメニューから「自分の個人情報について、他に質問したいことがあります」を選択します
- 「説明」欄にリクエストの内容を入力します
- 「報告する」を選択します
ご連絡可能なメールアドレスをご記入ください。Tinderをご利用の場合は、アカウントに登録されているメールアドレスをご記入ください。参考資料がある場合は、添付していただくことでよりスムーズな対応が可能です。
お客様および全ユーザーの情報保護の観点から、リクエストにお答えする前に、お客様の身元や代理人としての権限を確認するための情報提供をお願いする場合があります。
データに関するご質問
受け取ったデータについてサポートが必要な場合や質問がある場合は、上記の手順でリクエストを送信してください。また、データの取得に関してサポートチームから届いたメールに直接返信することも可能です。
注：Tinderのデータ保護責任者への連絡方法については、こちらのFAQをご覧ください。