A segurança é sempre a prioridade no Tinder. Nalguns países, aplicam-se salvaguardas adicionais a serviços voltados para adultos. Por exemplo, o Digital Services Act da UE, o Online Safety Act do Reino Unido, o Social Media Minimum Age Act da Austrália e o Digital ECA do Brasil requerem que as plataformas online utilizem métodos de verificação de idade para proteger os jovens na internet. Os nossos processos automatizados de Verificação de Idade ajudam-nos a garantir que todos os membros do Tinder são adultos, tal como exigido pela lei e pelos nossos Termos de Utilização.
Lê este artigo para obteres detalhes sobre os métodos de verificação de idade utilizados pelo Tinder e sobre a forma como os dados são utilizados e armazenados para efeitos de verificação de idade.
Verificação da Idade: como o Tinder estima a idade
Análise da Verificação de Idade: o que o Tinder faz com a tua estimativa de idade
Verificações por Documento de Identidade
Verificações de Idade com base no perfil da App Store
Como são armazenados os teus dados
Verificação da Idade: como o Tinder estima a idade
O Tinder utiliza diversos métodos de verificação de idade ("Verificações de Idade") para nos ajudar a garantir que tens pelo menos 18 anos de idade. No geral, precisamos de pelo menos uma foto que inclua o teu rosto para estimar a tua idade com tecnologia automatizada. O processo de verificação de idade que te é apresentado pode variar de acordo com os requisitos legais e as orientações aplicáveis na tua região.
Atualmente, são utilizadas as seguintes verificações obrigatórias da idade:
Sabe mais sobre como estas verificações de idade funcionam e como a estimativa da tua idade é analisada nas secções relevantes abaixo. Se te for apresentada uma verificação de idade, terás de a concluir para aceder totalmente ao Tinder. Não poderás enviar gostos nem mensagens e o teu perfil não ficará visível para outras pessoas, até concluíres com sucesso a verificação de idade.
Em algumas regiões, incluindo o Reino Unido, também poderás ter de realizar uma Verificação por Documento de Identificação secundária. Caso seja solicitada uma Verificação por Documento de Identificação, deverás completá-la para aceder ao Tinder. Sabe mais abaixo.
Além disso, em algumas regiões, poderemos receber informações de idade fornecidas pela App Store da Apple ou pela Google Play Store para ajudar a impedir que menores de 18 anos acedam ao nosso serviço. Sabe mais abaixo.
Verificação de Idade: carregamento da foto de rosto
Regiões aplicáveis: Austrália, Reino Unido
Se estiveres numa destas regiões, terás de carregar pelo menos 1 foto nítida do teu rosto para o teu perfil para que possamos concluir o processo de verificação de idade. Isto ajuda-nos a confirmar que cumpres os requisitos de idade mínima para utilizar o Tinder, conforme exigido por lei e pelos nossos Termos de Utilização. Utilizaremos tecnologia automatizada para confirmar que, pelo menos, uma das tuas fotos de perfil é uma foto só de ti e para detetar o teu rosto. Se não detetarmos uma foto individual do rosto, ser-te-á pedido que carregues uma.
A nossa tecnologia automatizada analisa a foto ou fotos de rosto que carregaste para estimar se tens ou não 18 anos ou mais. Vê abaixo para mais detalhes.
Verificação de Idade: Leitura de Verificação Facial
Regiões aplicáveis: Austrália, Brasil, Reino Unido
Estamos a implementar um requisito de que os novos utilizadores concluam uma leitura biométrica de Verificação Facial com uma selfie de vídeo, para ajudar a tornar o Tinder um lugar mais autêntico. Quando tiras uma selfie de vídeo, utilizamos tecnologia de reconhecimento facial para verificar se o vídeo retrata uma pessoa real e viva e que não foi alterado ou manipulado digitalmente. A tua geometria facial, que pode ser considerada “informações biométricas” em algumas jurisdições, será usada e armazenada para verificar as tuas fotos de perfil, reduzir as instâncias de fraude e ajudar a garantir que nenhum outro perfil se faz passar por ti.
A Verificação Facial também ajuda a estimar a tua idade. Capturamos e armazenamos duas imagens de auditoria (capturas de ecrã) da tua selfie de vídeo, que são analisadas com tecnologia automatizada para estimar se tens ou não 18 anos ou mais. Vê abaixo para mais informações.
Após concluíres com sucesso a tua selfie de vídeo e carregares uma foto de rosto nítida que corresponda ao rosto na tua selfie de vídeo, recebes automaticamente um emblema de Verificação por Foto. Sabe mais sobre como a Verificação Facial processa os teus dados aqui.
Verificação de Idade: selfie de vídeo
Região ou regiões aplicáveis: Espaço Económico Europeu + Suíça
Se viveres no EEE ou na Suíça, ser-te-á pedido que tires uma selfie de vídeo. Podes autorizar que o Tinder utilize a tua selfie de vídeo apenas para concluir a verificação de idade. Em alternativa, também podes dar consentimento para utilizar simultaneamente a tua selfie de vídeo para concluir a verificação por foto, além da verificação de idade obrigatória. Tem em atenção que o termo “Verificação Facial” pode ser utilizado para se referir ao processo opcional de Verificação por Foto.
Apenas verificação de idade: se autorizares que o Tinder utilize a tua selfie de vídeo apenas para a tua verificação de idade, utilizamos tecnologia de reconhecimento facial para verificar se o vídeo retrata uma pessoa real e viva, e que o mesmo não foi alterado ou manipulado digitalmente. Capturamos e armazenamos duas imagens de auditoria (capturas de ecrã) da tua selfie de vídeo, que são analisadas com tecnologia automatizada para estimar se tens ou não 18 anos ou mais. Vê abaixo para obteres mais informações.
Verificação de Idade e Verificação por Foto opcional: A Verificação por Foto é um processo opcional que te permite mostrar que as fotos no teu perfil representam a tua aparência na realidade, bastando para tal tirar uma selfie de vídeo. Ao tirares uma selfie de vídeo, a tua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em algumas jurisdições, será usada e armazenada para verificar as tuas fotos de perfil, reduzir as instâncias de fraude e ajudar a garantir que outros perfis não se fazem passar por ti. A tua idade também será estimada conforme descrito acima.
Após uma Verificação por Foto bem-sucedida, receberás um novo emblema de verificação para mostrar às pessoas que completaste o processo de Verificação por Foto. Consulta o artigo sobre Verificação por Foto para obteres todos os detalhes sobre como os teus dados são processados.
Nota: Se autorizares que o Tinder utilize a tua selfie de vídeo apenas para concluir a tua verificação de idade, não estarás elegível para receber um emblema de Verificação por Foto. Se quiseres um emblema de Verificação por Foto, deverás completar a Verificação por Foto ao concluíres a tua verificação de idade, ou mais tarde, acedendo à funcionalidade Editar Perfil.
Análise da Verificação de Idade: o que o Tinder faz com a tua estimativa de idade
As tuas fotos faciais ou imagens de auditoria são analisadas por tecnologia automatizada para avaliar se tens pelo menos 18 anos de idade.
- Se determinarmos que provavelmente tens mais de 18 anos, poderás continuar a usar o Tinder normalmente.
- Se não conseguirmos confirmar a tua idade ou determinarmos que tens provavelmente menos de 18 anos, a tua conta será objeto de uma análise manual por parte de um agente especializado. Poderemos solicitar verificação adicional, como uma Verificação por Documento de Identidade.
- Se a análise manual determinar que provavelmente tens mais de 18 anos, poderás continuar a utilizar o Tinder normalmente.
- Se a análise manual determinar que tens provavelmente menos de 18 anos, a tua conta será banida. Para utilizar o Tinder, será necessário submeter um recurso, conforme descrito abaixo.
Poderá ser-te solicitado que efetues uma Verificação por Identidade se não conseguirmos confirmar a tua idade ou se tal for exigido pela legislação aplicável. Sabe mais abaixo.
Se a tua conta estiver sob análise, o teu perfil não ficará visível para outros utilizadores e as tuas funcionalidades serão limitadas até que a análise esteja concluída.
Os resultados da tua verificação de idade podem ser utilizados para ajudar a treinar determinados modelos de aprendizagem automática que servem de apoio às nossas ferramentas de confiança e segurança, bem como para testar e auditar esses modelos e ferramentas.
Verificações por Documento de Identidade
Depois de concluíres a Verificação de Idade, poderá ser-te solicitado que concluas uma Verificação por Documento de Identificação, em conformidade com os requisitos e as orientações legais aplicáveis (como no Reino Unido). Poderemos também pedir que concluas uma Verificação por Documento de Identificação para nos ajudar a confirmar que tens pelo menos 18 anos.
A Verificação por Documento de Identificação ajuda-nos a confirmar se cumpres os requisitos de idade aplicáveis e a verificar se a tua aparência corresponde à foto do documento de identidade. Não poderás aceder ao Tinder até concluíres com sucesso a Verificação por Documento de Identificação.
Concluir uma Verificação por Documento de Identificação
Se tal te for solicitado, existem duas opções para concluir a Verificação por Documento de Identificação.
Análise automatizada (processamento mais rápido): Ser-te-á pedido o carregamento da frente e verso de um documento de identificação válido emitido pelo governo. A tecnologia do Tinder verifica automaticamente se:
- O teu mapa facial armazenado da leitura de Verificação Facial corresponde ao rosto na foto do teu documento de identificação; e
- A data de nascimento no documento de identificação corresponde às informações do perfil do Tinder e indica que tens pelo menos 18 anos de idade. A data de nascimento e a idade no Tinder serão atualizadas caso exista alguma discrepância.
Análise manual (demora até 24 horas): Ser-te-á pedido que carregues a frente e verso de um documento de identificação válido emitido pelo governo. A nossa tecnologia oculta os dados do teu documento de identificação, para que apenas a foto do documento e a data de nascimento fiquem visíveis, e envia-o a um agente humano com formação para análise. O agente irá verificar manualmente se:
- A foto do documento de identificação parece corresponder à foto ou fotos de perfil e editar a imagem ou imagens, e
- A data de nascimento no documento de identificação corresponde às informações do perfil do Tinder e indica que tens pelo menos 18 anos de idade. A data de nascimento e a idade no Tinder serão atualizadas se houver uma discrepância.
Tem em atenção que o processo de análise manual pode demorar até 24 horas.
Se passares na verificação por documento de identificação, a tua conta será desbloqueada. Caso contrário, a tua conta será banida. Para utilizar o Tinder, terás de enviar um recurso, conforme descrito abaixo.
Como o Tinder trata os dados da Verificação por Documento de Identificação
Os resultados da Verificação por Documento de Identificação (ou seja, bem-sucedidos ou não) são guardados até 90 dias após o encerramento da tua conta (ou 1 ano se a conta for banida).
Mantemos uma cópia anonimizada do teu documento de identificação durante 30 dias para ajudar a auditar e a resolver problemas no processo de Verificação por Documento de Identificação. Também conservamos a foto e a data de nascimento do documento de identificação durante todo o período de vida da conta, para ajudar a auditar e a solucionar problemas, comprovar o cumprimento das nossas obrigações legais e mostrar a tua idade no perfil do Tinder. Se a data de nascimento for atualizada durante a verificação por identidade, conservamos a data de nascimento anterior durante um período limitado para ajudar a auditar, a solucionar problemas e a responder a questões dos utilizadores.
O teu FaceMap é conservado conforme descrito no artigo Verificação Facial e na Política de Privacidade do Tinder.
Verificações de Idade com base no perfil da App Store
Regiões aplicáveis: Brasil, Estados Unidos: Texas
Onde aplicável, utilizamos as informações de idade fornecidas pela Apple App Store ou pela Google Play Store para impedir que menores de 18 anos acedam ao nosso serviço.
Para novos utilizadores: Depois de partilhares a tua localização durante a configuração inicial, ser-te-á pedido que partilhes a tua faixa etária, conforme determinada pela tua conta Apple ou Google Play Store, para confirmar que tens mais de 18 anos. A tua idade específica e data de nascimento não serão partilhadas com o Tinder. Se recusares partilhar as informações sobre a tua faixa etária com o Tinder, não poderá criar uma conta Tinder.
Se estiveres numa das regiões listadas acima e tiveres mais de 18 anos, mas não conseguires criar uma conta, verifica as definições da tua App Store para te certificares de que:
- A tua data de nascimento está correta
- A tua conta não está sob supervisão parental, e que
- A partilha de informações sobre a idade está ativada.
Quando as tuas definições estiverem atualizadas, volta ao Tinder e tenta novamente.
Nota: depois de confirmares a tua faixa etária através das informações da tua App Store, poderá ser necessário concluir uma das verificações de idade descritas acima, em conformidade com a legislação aplicável.
Recursos de garantia de idade
Se a tua conta foi banida por seres menor de idade e achares que isso foi um erro, podes recorrer da decisão através do nosso Centro de Recursos.
Se fores residente na Austrália e pretenderes uma alternativa à apresentação de um documento de identificação emitido pelo governo para recorrer de uma proibição relacionada com a idade, contacta-nos para pedir uma análise adicional da tua conta por um moderador em vez de forneceres o teu documento de identificação.
Como são armazenados os teus dados
Os resultados da tua verificação de idade serão armazenados num formato seguro durante 1 ano. As tuas imagens de auditoria, foto ou fotos e registos de moderação são processados de acordo com a Política de Privacidade do Tinder. Isto significa que o Tinder manterá as tuas imagens de auditoria e fotos durante toda a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou banimento da conta), as fotos continuarão visíveis no teu perfil até que as substituas e os registos de moderação são retidos durante toda a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou banimento da conta). As imagens de auditoria não são adicionadas ao teu perfil.
Consulta Como o Tinder processa os dados da tua Verificação por Documento de Identificação acima para obteres mais detalhes sobre como o Tinder armazena os dados da Verificação por Documento de Identificação.
Os teus dados são armazenados de forma segura na Amazon Web Services (AWS). A tecnologia utilizada para estimar a idade é propriedade exclusiva do Match Group. Se quiseres saber mais sobre o tratamento de dados da AWS, podes clicar aqui.
Práticas de dados do Tinder
Consulta a nossa Política de Privacidade para saberes mais acerca das nossas práticas de privacidade, incluindo a secção Os teus direitos. Para mais informações acerca da tomada de decisões automatizada do Tinder, consulta as nossas Perguntas Frequentes sobre privacidade.
Ainda tens dúvidas?
Contacta-nos a qualquer altura.
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