Cereri de rambursare

Înțelegem că planurile se mai schimbă. Chiar dacă majoritatea achizițiilor în aplicație sunt nerambursabile, există și unele excepții. Dacă aveți nevoie de ajutor cu privire la o achiziție făcută în ultimele 14 zile, noi vă putem ajuta. Aveți mai jos toate informațiile de care aveți nevoie, în funcție de locul în care ați făcut achiziția.

Cererile de rambursare TNDR sau COSU

Dacă ați cumpărat sau v-ați abonat folosind un card de credit/debit, Paypal sau Google CC, vă putem ajuta cu solicitarea de rambursare. Pentru o soluționare rapidă a solicitării, rețineți următoarele:

• Contactați-ne de pe aceeași adresă de e-mail folosită la efectuarea achiziției.
• Includeți în cerere și numărul de comandă (începe cu TNDR dacă este vorba de un abonament sau COSU dacă este vorba de un consumabil).

Cererile de rambursare Apple și Google

Dacă ați cumpărat prin Apple sau prin Google, va trebui să contactați direct magazinul pentru a vă ajuta cu o rambursare sau anulare. Rambursările sunt revizuite la discreția fiecărei platforme și sunt supuse politicii de rambursare a acestora.

Iată cum puteți cere o rambursare pe platforma prin care ați făcut achiziția:

App Store Apple

Pentru achizițiile efectuate direct prin Apple, compania Apple se ocupă de toate rambursările și anulările pentru abonamentele și consumabilele Tinder (cum ar fi Boosts și Super Like-uri). 

Pentru a solicita o rambursare, accesați Apple Support.

Play Store Google

Pentru achizițiile efectuate direct prin Google, compania Google se ocupă de toate rambursările și anulările pentru abonamentele și consumabilele Tinder (cum ar fi Boosts și Super Like-uri). 

Pentru a solicita o rambursare, vizitați pagina de suport Google pentru instrucțiuni pas cu pas în funcție de regiunea în care vă aflați.