Nu îmi pot restabili achiziția

Abonamentul tău este conectat la un cont Tinder vechi? 

Abonamentele pot fi asociate doar unui singur cont Tinder în același timp.

Dacă vezi un mesaj de eroare „Abonamentul tău este în prezent conectat la un cont Tinder existent”, înseamnă că abonamentul tău este asociat unui cont care nu este cel cu care te-ai înregistrat.

Pentru a-ți utiliza abonamentul în noul tău cont, mai întâi trebuie să îl ștergi pe cel vechi. Ștergerea contului va elimina pentru totdeauna compatibiltățile, mesajele tale și alte informații asociate acestuia. 

1. Conectează-te în contul pe care dorești să îl ștergi

2. Apasă pictograma profilului

3. Accesează configurările

4. Derulează și selectează Șterge cont

Odată ce ți-ai șters cu succes vechiul cont, conectează-te în cel nou și reîncearcă să îți restabilești achiziția. 

Ai schimbat dispozitivele recent? 

Dacă ai schimbat platformele mobile de la iOS la Android sau vice versa, îți sugerăm să anulezi abonamentul actual și să te reabonezi de pe noul dispozitiv mobil. Utilizarea și gestionarea abonamentului actual este mai ușoară dacă te abonezi pe platforma mobilă actuală. 

Încă întâmpini probleme? 

Pentru orice alte probleme legate de recuperarea achiziției, te rugăm să ne contactezi, cu o captură de ecran a problemei sau mesajul de eroare pe care îl primești.