Скарги на профілі та контент

Скарги на неприйнятний контент чи поведінку в Tinder важливі, адже вони допомагають підтримувати безпеку і повагу під час знайомств. Так нашій спільноті простіше помічати шкідливу поведінку і реагувати на неї, що сприяє позитивній атмосфері на платформі. Ми просимо повідомляти про будь-яку поведінку, яка може порушувати наші Умови використання чи Правила спільноти.

Як поскаржитись у застосунку чи на сайті Tinder.com

З розділу «Пошук»: 

1. Відкрий профіль
2. Натисни три крапки у верхньому правому куті
3. Вибери «Повідомити» 

Зі списку пар: 

1. Відкрий профіль, на який хочеш поскаржитися
2. Натисни три крапки у верхньому правому куті чату
3. Вибери «Повідомити»

Також можна поскаржитися на будь-який контент із профілю, натиснувши три крапки й вибравши «Повідомити». Крім того, внизу кожного профілю є кнопка «Повідомити».

Дотримуйся вказівок на екрані, щоб вибрати причину скарги, і додай будь-яку доречну інформацію. Якщо вибрати максимально відповідну причину, скарга потрапить до потрібної команди, яка зможе краще розібратись у ситуації та відреагувати. Щоб ретельно розглянути проблему і вжити ефективних заходів, нам потрібна точна інформація і контекст.

Як надіслати скаргу через імейл

Щоб надіслати скаргу через імейл, зв'яжися з нами тут і вкажи таку інформацію:

• Привід для скарги
• Точне ім'я, вік, біографія та фотографії, що видно у профілі користувача (краще за все знімки екрана)
• Локація користувача, номер телефону чи імейл (якщо відомо)

Ми розуміємо, що надсилати скаргу не завжди просто і що в тебе можуть бути занепокоєння. Незалежно від кількості подробиць, ми оброблятимемо всю інформацію з обережністю і турботою до тебе. 

Нагадуємо, що скарга повинна містити правдиву інформацію. Неправдиві чи зловмисні скарги можуть призвести до блокування акаунту.

Усі скарги розглядаються конфіденційно. Користувачі можуть отримати узагальнене сповіщення, що їхній профіль розглядається через скаргу, але ми не повідомляємо про відправника скарги чи її вміст. Ми можемо зробити винятки в окремих випадках, якщо цього вимагає закон.