Cách yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân?

Tại Tinder, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn cũng như cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin bạn đã chia sẻ với chúng tôi.

Cách yêu cầu dữ liệu của bạn

1. Truy cập Công cụ Quản lý Tài khoản và đăng nhập. 
2. Nhấn vào “Tải Thông tin của tôi”
3. Nhập địa chỉ email mà bạn muốn nhận liên kết tải xuống.
4. Nhấn vào “Gửi”

Sau khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi email chứa liên kết tải xuống trong vòng vài ngày. Để bảo vệ sự riêng tư và bảo mật, liên kết này sẽ hết hạn trong 24 giờ kể từ khi email được gửi đi. Nếu bạn chưa truy cập dữ liệu trong thời gian đó, bạn có thể gửi lại yêu cầu.

Cách tải xuống dữ liệu của bạn

1. Mở email do chúng tôi gửi thông báo cho bạn biết dữ liệu của bạn đã sẵn sàng.
2. Nhấn vào liên kết tải xuống trong email để lưu tệp ZIP.
3. Giải nén tệp ZIP.
4. Mở tệp index.html để xem dữ liệu của bạn trên trình duyệt.

Hiểu về tệp dữ liệu của bạn

Sau khi giải nén, bạn sẽ thấy một thư mục chứa dữ liệu cá nhân của mình. Trong thư mục này, bạn có thể thấy tệp index.html - phiên bản dữ liệu thân thiện với người dùng. Mở tệp này trên trình duyệt để xem dữ liệu của bạn. Bạn cũng có thể thấy phiên bản dữ liệu ở dạng có cấu trúc, máy có thể đọc được định dạng JSON. 

Dữ liệu tải xuống của bạn có thể bao gồm thông tin về:

• Thông tin tài khoản & hồ sơ
• Tùy chọn & cài đặt
• Ảnh & các nội dung bạn đã tải lên
• Hoạt động nhắn tin
• Hoạt động quẹt & ghép đôi
• Thông tin mua hàng & gói đăng ký
• Dịch vụ được kết nối (ví dụ: Spotify)
• Dữ liệu sử dụng & dữ liệu kỹ thuật

Phần lớn thông tin bạn sẽ nhận được thông qua ‌công cụ này có thể xem thông qua ứng dụng, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, ảnh hồ sơ, tin nhắn và các tùy chọn của bạn. 

Dữ liệu trong bản tải xuống của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào cách bạn đã sử dụng Tinder. Nếu có một mục hiển thị trống trong bản tải xuống, điều đó có nghĩa là danh mục đó không có dữ liệu trong tài khoản của bạn. Một số loại thông tin — như dữ liệu bạn đã xóa (được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi) hoặc thông tin có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc an toàn của người khác — sẽ không được bao gồm trong tệp của bạn.

Cách yêu cầu dữ liệu nếu bạn không thể truy cập tài khoản

Nếu bạn đã xóa tài khoản Tinder của mình, bạn sẽ không thể truy cập Công cụ Quản lý Tài khoản, vì bạn không còn tài khoản trên Tinder. 

Nếu bạn đã xóa tài khoản hoặc không thể đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu như sau:

1. Truy cập biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư của chúng tôi
2. Tại mục “Bạn đang lo lắng điều gì?”, chọn “Tôi có một câu hỏi khác về dữ liệu của mình.”
3. Trong ô “Mô tả”, nhập chi tiết yêu cầu của bạn
4. Chọn “Báo cáo”

Vui lòng cung cấp địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn. Nếu bạn là thành viên Tinder, hãy cung cấp địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể đính kèm tài liệu để giúp chúng tôi phản hồi.

Để bảo vệ bạn và bảo vệ tất cả các thành viên của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin để xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn trong việc hành động thay mặt cho một thành viên trước khi chúng tôi có thể trả lời yêu cầu của bạn.

Câu hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn cần trợ giúp hoặc có thắc mắc về dữ liệu bạn nhận được, bạn có thể gửi yêu cầu theo mô tả nêu trên. Bạn cũng có thể trả lời email bạn đã nhận được từ đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến việc xuất dữ liệu của bạn. 

Lưu ý: Để biết thông tin về cách liên hệ với Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của Tinder, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp tại đây.