Thuật ngữ trong Trung tâm Khiếu nại

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về bất kỳ thuật ngữ nào được sử dụng trong Trung tâm Khiếu nại, bạn có thể tham khảo tất cả các thuật ngữ và định nghĩa ở bên dưới.

Trạng thái tài khoản - Trạng thái hiện tại của tài khoản, có thể là hoạt động (có thể sử dụng mà không bị hạn chế) hoặc không hoạt động (do bị cấm, bị tạm ngừng hoặc bị xóa).

Hình thức xử lý - Mô tả hình thức xử lý đối với tài khoản sau khi phát hiện vi phạm.

Đang hoạt động (Vi phạm) - Một vi phạm được xác định ở tài khoản và có thể được khiếu nại.

Khiếu nại - Quá trình người dùng yêu cầu xét duyệt một vi phạm đã được xác nhận có ảnh hưởng đến tài khoản của họ.

Đã khiếu nại (Vi phạm) - Một vi phạm đã được khiếu nại. Thuật ngữ này bao hàm những khiếu nại hiện đang được xét duyệt hoặc những khiếu nại đã được xử lý xong.

Cấm - Hình thức xử lý được đưa ra đối với tài khoản sau khi xác nhận một vi phạm dẫn đến việc người dùng bị cấm truy cập tài khoản hoặc cấm tạo tài khoản mới. Hồ sơ sẽ bị xóa khỏi nền tảng.

Xóa nội dung - Hình thức xử lý được đưa ra để xóa nội dung được tạo bởi người dùng trên hồ sơ bị phát hiện vi phạm Quy tắc Cộng đồng hoặc Điều khoản Sử dụng của Tinder. Lưu ý: Việc xóa nội dung luôn đi kèm với một Cảnh báo.

Mô tả - Thông tin chi tiết hơn về điều dẫn đến hình thức xử lý vi phạm được đưa ra.

Đã hết hạn (Vi phạm) - Một vi phạm được xác định ở tài khoản đã không thể khiếu nại được nữa vì hình thức xử lý đã được đưa ra từ hơn 6 tháng trước.

Được ghi nhận bởi: Hệ thống Tự động - Trường hợp này được phát hiện bởi các công cụ tự động trước khi hình thức xử lý được đưa ra.

Được ghi nhận bởi: Báo cáo - Trường hợp này được phát hiện thông qua báo cáo được gửi bởi những người dùng khác hoặc bởi các bên khác trước khi hình thức xử lý được đưa ra.

Được ghi nhận bởi: Yêu cầu đánh giá từ Tinder - Trường hợp này được phát hiện thông qua các hoạt động vận hành thông thường và được xét duyệt trước khi hình thức xử lý được đưa ra.

Cập nhật lần cuối - Ngày ghi nhận thay đổi gần nhất với vi phạm. Nếu vi phạm đã được khiếu nại nhưng chưa được xử lý, ngày này sẽ được tính là ngày gửi khiếu nại. Khi đã xử lý, thời gian này sẽ là ngày việc xét duyệt khiếu nại được hoàn tất.

Hệ quả - Kết quả sau khi khiếu nại đã được xử lý.

Được xét duyệt bởi: Hệ thống tự động - Vi phạm được xác định bởi các công cụ tự động và không có sự tham gia của người kiểm duyệt.

Tạm ngừng - Hình thức xử lý được đưa ra đối với tài khoản sau khi xác nhận một vi phạm dẫn đến việc người dùng bị tạm thời hạn chế truy cập tài khoản. Bạn không thể truy cập tài khoản từ nền tảng trong giai đoạn này. Sau khi thời hạn tạm ngừng kết thúc, tài khoản sẽ tự động được khôi phục trừ khi xảy ra vi phạm bổ sung.

Vi phạm - Nội dung hoặc hành vi không tuân theo Quy tắc Cộng đồng hoặc Điều khoản Sử dụng của Tinder.

Loại vi phạm - Tên của chính sách đã bị vi phạm.

Cảnh báo - Hình thức xử lý được đưa ra đối với tài khoản sau khi xác nhận một vi phạm dẫn đến việc người dùng được thông báo về hành vi. Lưu ý, nhiều cảnh báo vì cùng Loại vi phạm có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng hoặc bị cấm. Cảnh báo sẽ đi kèm với hình thức xử lý Xóa nội dung.