Problemer med at gennemføre et køb

Problem med betalingsmetode

Hvis du oplever problemer med din betalingsmetode, bedes du besøge denne side for at få flere oplysninger.  

"Køb mislykkedes"-fejlmeddelelse (iOS)

Hvis du ser en fejl, hvor der står "Køb mislykkedes", betyder det, at dit Apple ID allerede er tilknyttet et aktivt abonnement på en anden Tinder-konto. Hvert Apple ID kan kun være tilknyttet én Tinder-konto og ét abonnement af gangen.

Før du kan købe et abonnement på Tinder på din nye konto, skal du først slette din gamle konto. Når du sletter din konto, sletter du dine matches, beskeder og andre oplysninger, der er tilknyttet din konto, permanent. 

1. Log ind på den Tinder-konto, du gerne vil slette 
2. Tryk på profilikonet
3. Gå til Indstillinger.
4. Rul ned og vælg Slet konto

Oplever du stadig problemer?

Uanset om du oplever problemer med et køb i appen eller på Tinder.com, vil vi gerne vide det. Du bedes skrive til os med et skærmbillede eller nærmere oplysninger om problemet, så vores team kan undersøge det.