Ordforklaring til Klagecentret

Hvis du gerne vil vide mere om nogle af de udtryk, der benyttes i Klagecentret, kan du finde en alfabetisk oversigt over alle disse udtryk og deres forklaring nedenfor.

Kontostatus – Kontoens nuværende status, uanset om den er aktiv (og kan bruges uden restriktioner) eller inaktiv (fordi den er blevet udelukket, suspenderet eller slettet).

Handling foretaget - En beskrivelse af den handlingstype, der er foretaget mod en konto, efter overtrædelsen blev fundet.

Aktiv (Overtrædelse) - En overtrædelse, der er blevet påført kontoen og kan appelleres.

Appel - Processen hvormed en bruger kan anmode om en gennemgang af en bekræftet overtrædelse, der er påført deres konto.

Appelleret (overtrædelse) - En overtrædelse, der allerede er blevet appelleret. Dette inkluderer overtrædelser, der er ved at blive gennemgået, samt overtrædelser der er færdigbehandlede.

Udelukkelse - Denne handling udføres på en konto, efter en overtrædelse, der resulterer i, at brugeren forbydes adgang til sin konto eller oprettelsen af nye konto, bekræftes. Profilen fjernes fra platformen.

Fjernelse af indhold - Den handling, der foretages for at fjerne brugergenereret indhold på en brugers profil, som det er bestemt overtræder Tinders Brugsvilkår eller Fællesskabets Retningslinjer. Bemærk: Fjernelser af indhold vil altid ledsages af en advarsel.

Beskrivelse - Yderligere detaljer om, hvad der er sket, som resulterer i, at overtrædelsen resulterer i andre handlinger.

Udløbet (overtrædelse) - En overtrædelse, der er forbundet med en konto, som ikke længere kan appelleres, fordi handlingen blev foretaget for mere end seks måneder siden.

Markeret af: automatiserede systemer - Sagen blev opdaget via automatiserede værktøjer, før der blev handlet på den.

Markeret af: En eller flere rapporter - Sagen blev opdaget gennem en eller flere rapporter, der enten blev indsendt af andre brugere eller eksterne parter, inden en efterfølgende handling blev foretaget.

Markeret af: En gennemgang, der blev igangsat af Tinder - Sagen blev opdaget gennem almindelig forretningsdrift og gennemgået, inden en efterfølgende handling blev foretaget.

Seneste opdatering - Datoen for den seneste ændring af en overtrædelse. Hvis overtrædelsen er blevet appelleret men endnu ikke er behandlet, vil dette være den dato, hvor appellen blev indsendt. Når den er behandlet, vil det være den dato, hvor appelbehandlingen blev afsluttet.

Resultat - Det resultat, der opnås, efter en appel er blevet behandlet.

Gennemgået af: Et automatiseret system - Overtrædelsen blev bestemt af automatiserede værktøjer uden en menneskelig moderators indblanding.

Suspendering – Den handling, der foretages på en konto efter bekræftelse af en overtrædelse, der midlertidigt begrænser brugerens adgang til sin konto. Kontoen er ikke tilgængelig fra platformen i denne periode. Når suspenderingsperioden er udløbet, genaktiveres kontoen automatisk, medmindre der forekommer yderligere overtrædelser.

Overtrædelser - Indhold eller opførsel, der ikke stemmer overens med Tinders Retningslinjer eller Brugsvilkår.

Overtrædelsestype - Navnet på den politik, der blev overtrådt.

Advarsel – Den handling, der udføres efter bekræftelsen af en overtrædelse, der resulterer i, at brugeren får besked om opførslen. Bemærk, at flere advarsler for den samme overtrædelsestype kan resultere i, at en konto bliver suspenderet eller udelukket. Advarsler vil også ledsage alle fjernelser af indhold.