Si infringes nuestros Términos de uso o las Reglas de la comunidad, podemos tomar medidas sobre tu cuenta de Tinder. Según la infracción que cometas, podemos eliminar tu perfil de Tinder, emitir una advertencia y/o eliminar contenido de tu perfil. Si crees que tomamos una medida por error, tienes la oportunidad de apelar en el Centro de apelaciones.
Infracciones apelables
Puedes acceder al Centro de apelaciones utilizando los mismos datos de inicio de sesión que usas para tu cuenta de Tinder. En el Centro de apelaciones, puedes ver una descripción general de todas las medidas que pueden ser apeladas. Puedes dar clic en Ver detalles para saber más sobre una infracción específica.
Si no ves una infracción específica que deseas apelar o no ves la opción para apelar una infracción, significa que no se puede apelar a través del Centro de apelaciones. Esto podría deberse a que la infracción ocurrió hace más de 6 meses o a que ya fue apelada. Consulta el Centro de apelaciones para más información.
Cómo apelar
Para presentar una apelación, sigue estos pasos:
- En el Centro de apelaciones, encuentra la infracción que deseas apelar y selecciónala.
- Toca Iniciar apelación.
- Toca Enviar apelación.
Si necesitas apelar varias infracciones, asegúrate de que todas estén seleccionadas cuando presentes la apelación.
Después de apelar
Una vez que hayas apelado tu infracción, ésta se traslada a la pestaña Apelaciones y verás la etiqueta En revisión junto a la infracción. Cuando hayamos revisado tu apelación, esta etiqueta se actualizará a Aprobada o Rechazada, dependiendo del resultado de la apelación.
- Si la etiqueta muestra que tu apelación está aprobada, significa que la infracción que apelaste fue revertida. Dependiendo de la infracción apelada, reinstalamos tu cuenta, revocamos la advertencia y/o restauramos tu contenido.
- Si la etiqueta muestra que tu apelación está Rechazada, significa que la infracción que apelaste fue reforzada. Dependiendo de la violación que apelaste, no reinstalaremos tu cuenta, no revertiremos la advertencia y/o no restauraremos tu contenido.
Si ves una nueva infracción en el Centro de apelaciones, eso significa que durante nuestra revisión descubrimos una(s) infracción(es) adicional(es) de nuestros Términos de uso o Reglas de la comunidad. Puedes apelar nuevas infracciones a través del Centro de apelaciones.
Si estás buscando una aclaración sobre alguno de los términos utilizados en el Centro de apelaciones, por favor consulta este artículo del Centro de ayuda.