En Tinder, nos comprometemos a proteger tus datos y tu privacidad, así como a darte acceso a la información que nos compartiste.
Cómo solicitar tus datos
- Entrá a la herramienta Administrar mi cuenta e iniciá sesión.
- Tocá "Descargar mi información"
- Ingresá el email donde querés recibir el link de descarga.
- Tocá "Enviar"
Unos días después de que envíes tu solicitud, te vamos a mandar un link de descarga. Para proteger tu privacidad y seguridad, el enlace caduca 24 horas después de que se envía el correo. Si no accediste a tu información hasta ese momento, podés volver a presentar tu solicitud.
Cómo descargar tu información
- Abrí el email que te mandamos avisándote que tu información está lista.
- Tocá el link de descarga en el email para guardar el archivo ZIP.
- Extraé el archivo ZIP.
- Abrí el archivo index.html para ver tu información en un navegador.
Cómo funciona el archivo con la información
Después de extraer el archivo, vas a ver una carpeta con tu información personal. Dentro de esa carpeta, podés encontrar el archivo index.html, una versión simplificada de los datos que descargaste. Abrí ese archivo en tu navegador para explorar tu información. También podés encontrar una versión de tus datos estructurada y legible por máquina en formato JSON.
Tu descarga puede incluir información sobre lo siguiente:
- Información de cuenta y de perfil
- Preferencias y ajustes
- Fotos y otros archivos que subiste
- Actividad relacionada con los mensajes
- Actividad relacionada con deslizar y hacer match
- Información de compras y suscripciones
- Servicios conectados (como Spotify)
- Datos técnicos y de uso
Gran parte de la información que vas a recibir a través de esta herramienta ya está disponible para vos en la app, como tu dirección de email, número de teléfono, fotos de perfil, mensajes y preferencias.
La información que descargues puede variar según la forma en que usaste Tinder. Si una sección aparece en blanco en tu descarga, significa que no hay datos para esa categoría en tu cuenta. Cierta información no se va a incluir en el archivo, como los datos que eliminaste (que se eliminan conforme a nuestra Política de privacidad) o información que podría afectar la privacidad o seguridad de otra persona.
Cómo solicitar tu información si no podés acceder a tu cuenta
Si borraste tu cuenta de Tinder, no vas a poder acceder a la herramienta Administrar mi cuenta, porque ya no tenés cuenta en Tinder.
Si borraste tu cuenta o no podés iniciar sesión, podés presentar una solicitud de acceso a tu información siguiendo estos pasos:
- Andá a nuestro formulario de solicitud de privacidad
- En "¿Qué necesitás?", seleccioná "Tengo otra pregunta sobre mis datos"
- En el campo "Descripción", incluí detalles de tu solicitud
- Seleccioná "Denunciar"
Indicá un email para que nos podamos comunicar con vos. Si usás Tinder, asegurate de que el email esté asociado con tu cuenta. También podés adjuntar archivos para ayudarnos a responder.
Para tu protección y la protección de todas las personas usuarias, podremos pedirte información con el objetivo de verificar tu identidad o tu capacidad para actuar en nombre de una persona usuaria antes de que podamos responder a tu solicitud.
Preguntas sobre tu información
Si necesitás ayuda o tenés preguntas sobre los datos que recibís, podés enviar una solicitud como se indicó arriba. También podés responder al email que recibiste de nuestro equipo de soporte sobre la exportación de tus datos.
Nota: Para obtener información sobre cómo contactar al Departamento de protección de datos de Tinder, consulte las Preguntas frecuentes acá.