בקשות להחזר כספי

אנחנו מבינים שתוכניות יכולות להשתנות. למרות שרוב הרכישות בתוך האפליקציה אינן ניתנות להחזר, יש חריגים. לכל עזרה בנוגע לרכישה שבוצעה ב-14 הימים האחרונים, אנחנו כאן כדי לעזור. כל המידע שתצטרך.י נמצא בהמשך, בהתאם למקום שבו בוצעה הרכישה.

בקשות להחזר עבור TNDR או COSU

אם ביצעת רכישה או מנוי באמצעות כרטיס אשראי/דביט, Paypal או Google CC, נוכל לעזור לך בבקשת ההחזר. כדי לזרז את הטיפול בבקשה, יש לשים לב לדברים הבאים:

• יש ליצור איתנו קשר מאותה כתובת אימייל ששימשה לביצוע הרכישה.
• יש לכלול בבקשה את מספר ההזמנה שלך (הוא מתחיל ב-TNDR אם מדובר במנוי או ב-COSU אם מדובר בפריט מתכלה).

בקשות להחזר דרך Apple ו-Google

אם ביצעת את הרכישה דרך Apple או Google, יש לפנות אליהם ישירות לקבלת סיוע בבקשת החזר או ביטול. החזרים נבדקים לפי שיקול דעת של כל פלטפורמה ותחת מדיניות ההחזרים שלה.

כך אפשר לבקש החזר בהתאם לפלטפורמה שבה ביצעת את הרכישה:

App Store של Apple

ברכישות שבוצעו ישירות דרך Apple, חשוב לדעת ש-Apple מטפלת בכל ההחזרים והביטולים עבור מנויים של טינדר ופריטים מתכלים (כמו בוסטים או סופר לייקים). 

לבקשת החזר, בקר.י ב-Apple Support.

Play Store של Google

ברכישות שבוצעו ישירות דרך Google, חשוב לדעת ש-Google מטפלת בכל ההחזרים והביטולים עבור מנויים של טינדר ופריטים מתכלים (כמו בוסטים או סופר לייקים). 

לבקשת החזר, בקר.י בדף התמיכה של Google לקבלת הוראות מפורטות בהתאם לאזור המגורים שלך.