במקרה של הפרה מצדך של תנאי השימוש או של הנחיות הקהילה שלנו, אנחנו עשויים לנקוט פעולה נגד חשבון הטינדר שלך. בהתאם להפרה, אנחנו עשויים להסיר את הפרופיל שלך מטינדר, לתת לך אזהרה ו/או להסיר תוכן מהפרופיל שלך. אם לדעתך פעלנו נגדך בטעות, אפשר לערער על הענישה במרכז הערעורים. 

הפרות שניתן לערער עליהן

הגישה ל מרכז הערעורים היא עם אותם פרטי התחברות כמו של חשבון הטינדר שלך. במרכז הערעורים מוצגת סקירה של כל הפעולות שאפשר לערער עליהן. יש ללחוץ על הצגת פרטים לקבלת מידע נוסף על הפרה ספציפית. 

אם אינך רואה הפרה ספציפית שברצונך לערער עליה, או שאינך רואה את האפשרות לערער על הפרה, פירוש הדבר הוא שאי אפשר לערער עליה דרך מרכז הערעורים. הסיבה לכך יכולה להיות שההפרה התרחשה לפני יותר מ–6 חודשים, או שכבר הגשת ערעור על פעולה זו. יש לבקר במרכז הערעורים למידע נוסף.

איך לערער

כדי לערער, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. ב מרכז הערעורים יש למצוא את ההפרה שברצונך לערער עליה ולבחור אותה. 
2. ללחוץ על התחלת ערעור. 
3. ללחוץ על הגשת ערעור. 

אם ברצונך לערער על מספר הפרות, יש לוודא שבחרת את כולן בעת הגשת הערעור. 

לאחר הערעור

לאחר שערערת על ההפרה שלך, ההפרה מועברת ללשונית ערעורים ותוצג לך תווית בבדיקה לידה. לאחר שבדקנו את הערעור שלך, התווית הזו תעודכן לאושר או נדחה, בהתאם לתוצאות הערעור.

• אם התווית אומרת שהערעור שלך אושר, זה אומר שההפרה שערערת עליה בוטלה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, נחזיר את החשבון שלך, נבטל את האזהרה ו/או נשחזר את התוכן שלך.
• אם התווית אומרת שהערעור שלך נדחה, זה אומר שההפרה שערערת עליה הוכחה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, לא נחזיר את החשבון שלך, לא נבטל את האזהרה, ו/או לא נשחזר את התוכן שלך.

אם ראית הפרה חדשה במרכז הערעורים, פירוש הדבר שבמהלך הבדיקה שלנו גילינו הפרות נוספות של תנאי השימוש או הנחיות הקהילה שלנו. ניתן לערער על הפרות חדשות דרך מרכז הערעורים.

אם יש לך צורך בהבהרה לגבי אחד מהמונחים ב מרכז הערעורים, אפשר לבקר ב מאמר זה במרכז העזרה.