La sicurezza dei nostri utenti viene prima di tutto su Tinder. In determinati Paesi, si possono applicare anche misure di sicurezza aggiuntive specifiche per gli utenti adulti. Per esempio, il Digital Services Act dell'Unione Europea, l'Online Safety Act del Regno Unito, il Social Media Minimum Age Act dell'Australia e il Digital ECA del Brasile, tutte normative che richiedono alle piattaforme web che operano online di implementare metodi per la verifica dell'età degli utenti, così da salvaguardare gli utenti minorenni. I nostri processi automatizzati per la verifica dell'età ci aiutano a garantire che tutte le persone che usano Tinder siano adulte, come richiesto dalla legge e dai nostri Termini di Utilizzo.
In questa pagina troverai tutte le informazioni relative ai metodi per la verifica dell'età usati da Tinder, così come dettagli sull'elaborazione dei tuoi dati e relativa archiviazione per garantire il rispetto dell'età minima.
Verifica dell'età: come fa Tinder a capire la tua età
Controllo dell'età: cosa fa Tinder con i dati legati alla tua età
Controlli per la Verifica dell'identità
Verifiche dell’età basate sul profilo dell'App Store
Come Tinder elabora e gestisce i tuoi dati
Verifica dell'età: come fa Tinder a capire la tua età
Tinder impiega diversi metodi per verificare l'età ("Verifica dell'età" in breve), così da assicurarci che hai almeno 18 anni. Di norma, ci serve almeno una foto dove sia ben visibile il tuo volto per poter fare una stima della tua età usando dei processi automatizzati. Questo processo di Verifica dell'età che ti troverai di fronte può variare a seconda degli obblighi legali che dobbiamo rispettare e dalle relative normative presenti nel tuo Paese.
Per ora applichiamo i seguenti processi obbligatori per la Verifica dell'età:
Scopri di più su come funzionano questi processi di verifica dell'età e su come viene verificata la stima della tua età nelle rispettive sezioni dedicate in questa pagina. Ricorda che se ti viene chiesto di completare un processo di verifica dell'età, dovrai farlo se vuoi continuare a usare Tinder. Se ti rifiuti, non potrai inviare messaggi o lasciare Like e il tuo profilo non sarà più visibile ad altri utenti, almeno finché non completerai la verifica dell'età.
In determinati Paesi, incluso il Regno Unito, potresti dover completare anche un processo di Verifica dell'Identità secondario. Se ti viene chiesto, dovrai completarlo per continuare a usare Tinder e accedere alle funzioni dell'app. Scopri di più qui sotto.
Inoltre, in alcuni Paesi potremmo ricevere delle informazioni legate all'età dei nostri utenti direttamente dall'App Store di Apple o dal Google Play Store, così da assicurarci che tutte le persone su Tinder abbiano almeno 18 anni di età. Puoi saperne di più qui sotto.
Verifica dell'età: caricamento di una foto dove si veda il volto
Paesi dove è in vigore: Australia, Regno Unito
Se si risiede in uno di questi Paesi, dovrai caricare sul tuo profilo almeno una foto dove si veda chiaramente il tuo volto, così da consentirci di completare il processo di verifica dell'età. Ciò ci aiuta a confermare che rispetti l'età minima per usare Tinder, come richiesto dalla legge e dai nostri Termini di Utilizzo. Useremo dei processi automatizzati per confermare che almeno una delle tue foto profilo sia una foto dove sia presente il tuo volto (senza altre persone nella foto). Se non riusciamo a identificare una foto di questo tipo sul tuo profilo, ti chiederemo di caricarne una.
I nostri processi automatizzati si occupano di analizzare la foto (o le foto) che hai caricato, così da capire se hai almeno 18 anni. Puoi leggere qui sotto per maggiori informazioni in merito.
Verifica e conferma dell'età: scansione con Analisi Volto
Paesi dove è in vigore: Australia, Brasile, Regno Unito
Stiamo introducendo un nuovo requisito per usare Tinder: chiediamo a ogni utente di completare un processo biometrico di Analisi Volto tramite un video selfie per aiutarci a rendere Tinder un luogo più sicuro per tutta la Community. Quando fai un video selfie, usiamo poi delle tecnologie di scansione del volto per assicurarci che nel video sia presente una persona reale e che il video non sia stato manomesso o alterato digitalmente. Il pattern della tua geometria facciale (che in alcuni Paesi potrebbe essere considerato un "dato biometrico") verrà salvato e usato per verificare le tue foto profilo, ridurre il rischio di truffe e assicurarsi che nessun'altra persona possa impersonarti su Tinder.
L’Analisi Volto aiuta anche a capire meglio la tua età. Acquisiamo e salviamo due frame (ovvero degli screenshot) estrapolati dal tuo video selfie, che vengono poi analizzati tramite i nostri processi automatizzati per determinare se hai almeno 18 anni. Qui sotto puoi avere maggiori dettagli in merito.
Dopo aver completato il tuo video selfie e aver caricato una foto dove si veda chiaramente il tuo volto, se ci sarà un match tra il volto nel video selfie e il volto nella foto, allora riceverai in automatico un badge di Profilo con foto verificate. Scopri di più su come il processo di Analisi Volto elabora i tuoi dati qui.
Verifica dell'età: il video selfie
Paesi dove è in vigore: Spazio Economico Europeo + Svizzera
Se risiedi nello Spazio Economico Europeo ("SEE") o in Svizzera, ti verrà chiesto di registrare un video selfie. Puoi autorizzare Tinder a usare questo tuo video selfie solamente per completare il processo di verifica dell'età. Altrimenti, puoi dare la tua autorizzazione a usare il tuo video selfie sia per completare il processo di verifica dell'età, sia per completare il processo Verifica Foto per il tuo profilo. Ti segnaliamo che il termine "Analisi Volto" può essere usato anche per riferirsi al processo opzione di Verifica Foto per il profilo.
Solo verifica dell'età: se autorizzi Tinder a usare il tuo video selfie solo per la verifica e conferma dell'età, allora usiamo delle tecnologie di scansione del volto per assicurarci che nel video sia presente una persona reale e che il video non sia stato manomesso o alterato digitalmente. Acquisiamo e salviamo due frame (ovvero degli screenshot) estrapolati dal tuo video selfie, che vengono poi analizzati tramite i nostri processi automatizzati per determinare se hai almeno 18 anni. Qui sotto troverai maggiori dettagli in merito.
Verifica dell'età e Verifica Foto opzionale: il processo di Verifica Foto è un processo opzionale, che ti consente di dimostrare agli altri utenti di Tinder che sei realmente tu la persona presente nelle tue foto profilo. E ti basta semplicemente fare un video selfie. Quando fai un video selfie, la tua geometria facciale (che in alcuni Paesi potrebbe essere considerato un "dato biometrico") verrà salvata e usata per verificare le tue foto profilo, ridurre il rischio di truffe e assicurarsi che nessun'altra persona possa impersonarti su Tinder. La tua età verrà verificata come descritto qui sopra.
Dopo aver completato la Verifica Foto, riceverai un nuovo badge sul tuo profilo per mostrare che hai superato questo processo. Per maggiori dettagli su come vengono elaborato i tuoi dati, puoi leggere la nostra pagina dedicata alla Verifica Foto.
Ricorda che se autorizzi Tinder a usare il tuo video selfie solamente per completare il processo di verifica dell'età, non potrai poi ricevere un badge da profilo con foto verificate. Se vuoi ottenere un badge di questo tipo, ti consigliamo di superare questo processo insieme a quello per la verifica dell'età; altrimenti, dovrai poi superarlo accedendo a questa funzione dalla pagina per modificare il tuo profilo su Tinder.
Controllo dell'età: cosa fa Tinder con i dati legati alla tua età
Le tue foto dove si vede chiaramente il volto, così come i frame estrapolati dal tuo video selfie, vengono analizzati da processi automatizzati, con il compito di verificare che hai almeno 18 anni.
- se stabiliamo che hai più di 18 anni, potrai continuare a usare Tinder;
- Se non riusciamo a confermare la tua età oppure rileviamo che potresti avere meno di 18 anni, allora il tuo account verrà sottoposto a un processo di controllo umano, portato avanti manualmente da una figura moderatrice. In tal caso, potremmo richiederti di superare un ulteriore processo di verifica, come il processo di Verifica dell'Identità.
- Se la revisione manuale stabilisce che hai probabilmente più di 18 anni, potrai continuare a usare Tinder come al solito.
- Se la revisione manuale stabilisce che probabilmente hai meno di 18 anni, il tuo account verrà bannato. Per usare Tinder di nuovo, dovrai inviarci una richiesta di ricorso, come descritto qui sotto.
Ti potremmo chiedere di completare anche un processo di Verifica dell'Identità se non riusciamo a confermare la tua età o se ci viene richiesto dalle normative in vigore nel tuo Paese. Scopra di più qui sotto.
Se il tuo account è in fase di controllo, il tuo profilo non sarà temporaneamente visibile ad altri utenti su Tinder e certe funzioni potrebbero essere limitate finché non viene completato il processo.
I risultati della verifica dell'età potrebbero essere usati per allenare dei modelli di machine learning impiegati per supportare altri strumenti di sicurezza, così come per valutarne il funzionamento e testarli.
Controlli per la Verifica dell'identità
Dopo aver completato la verifica dell'età, ti potrebbe venir chiesto di completare anche una Verifica dell'Identità, in conformità con gli obblighi legali che dobbiamo rispettare in determinati Paesi (come nel Regno Unito). Potremmo anche chiederti di completare la Verifica dell'Identità per aiutarci a confermare che tu abbia effettivamente almeno 18 anni.
Il processo di Verifica dell'Identità ci aiuta a confermare che rispetti il requisito minimo di 18 anni per usare Tinder, così come serve per verificare che sei effettivamente tu la persona presente nelle tue foto profilo. Non potrai accedere a Tinder finché non completerai e supererai il processo di Verifica dell'Identità.
Completare un processo di Verifica dell'Identità
Se ti viene richiesto, avrai due modi per completare questo processo.
Revisione automatizzata (opzione più veloce): ti verrà chiesto di caricare una foto/copia del fronte e retro di un documento di identità valido. Questo processo automatizzato di Tinder si occuperà di controllare se:
- Il tuo pattern facciale ("FaceMap") estrapolato e salvato dalla tua Analisi Volto corrisponde al volto della persona presente nel tuo documento di identità
- La data di nascita sul documento d’identità corrisponde a quella presente sul tuo profilo di Tinder, confermando che hai almeno 18 anni. La tua data di nascita e l'età verranno aggiornate su Tinder, in caso riscontrassimo una discrepanza.
Revisione manuale (richiede fino a 24 ore): ti verrà chiesto di caricare una foto/copia del fronte e retro di un documento di identità valido. Il nostro processo automatizzato oscurerà le informazioni non utili presenti sul documento, lasciando visibili solamente la foto e la data di nascita, inviando poi questi due dettagli a una figura moderatrice (un agente umano, non un IA o un algoritmo) che si occuperà della verifica. Questa persona controllerà manualmente che:
- La foto del documento d’identità corrisponda alle foto presenti sul tuo profilo e alla foto/immagine usata per il processo di verifica
- La data di nascita sul documento d’identità corrisponde a quella presente sul tuo profilo di Tinder, confermando che hai almeno 18 anni. La tua data di nascita e l'età verranno aggiornate su Tinder, in caso riscontrassimo una discrepanza.
Come detto, ti ricordiamo che questo processo manuale di verifica può richiedere fino a 24 ore.
Se superi il processo di Verifica dell'Identità, il tuo account verrà sbloccato. Se non lo superi, il tuo account verrà bannato. Per usare Tinder, dovrai inviare una richiesta di ricorso come spiegato qui sotto.
Come Tinder gestisce i dati legati alla Verifica dell'identità
L'esito del processo di Verifica dell'Identità (ovvero se lo hai superato o meno) viene conservato fino a 90 giorni dopo la chiusura del tuo account (oppure fino a 1 anno se il tuo account viene bannato).
Conserviamo una copia oscurata del tuo documento d’identità per 30 giorni così da aiutarci a valutare e migliorare il processo di Verifica dell'Identità. Conserviamo anche la foto e la data di nascita presenti sul tuo documento di identità per tutto il tempo che terrai aperto il tuo account, così da aiutarci a valutare, individuare e risolvere problemi legati a questo processo di verifica, ma anche per rispettare le normative legali in merito e poter mostrare la tua età sul tuo profilo Tinder. Se la tua data di nascita viene aggiornata durante il processo di Verifica dell'Identità, conserveremo anche la precedente data di nascita legata al tuo account, sempre per aiutarci a valutare, identificare e risolvere eventuali problemi legati al processo, così come per rispondere a eventuali richieste inviate da te.
Il tuo pattern facciale (chiamato anche "FaceMap") viene conservato come specificato nella pagina per l'Analisi volto di Tinder e nell’ Informativa sulla Privacy di Tinder.
Verifiche dell’età basate sul profilo dell'App Store
Paesi dove è in vigore: Brasile, Stati Uniti (solo nel Texas)
Dove richiesto e dove è possibile farlo, usiamo le informazioni sull’età fornite dall’Apple App Store o dal Google Play Store per impedire a chiunque abbia meno di 18 anni di accedere al nostro servizio.
Per i nuovi utenti: dopo aver specificato la tua posizione durante la fase di registrazione, ti verrà chiesto di condividere anche la tua fascia d'età, come determinato dal tuo account dell'Apple Store o Google Play Store, per confermare che hai più di 18 anni. La tua data di nascita precisa ed età non verranno condivise con Tinder. Se ti rifiuti di condividere la tua fascia d'età con Tinder, allora non potrai usare la nostra app per creare un account su Tinder.
Se ti trovi in uno dei Paesi indicati qui sopra e hai più di 18 anni ma non riesci a creare un account su Tinder, ti consigliamo di controllare le Impostazioni del tuo app store per assicurarti che:
- La tua data di nascita sia corretta
- Il tuo account non sia sotto supervisione genitoriale
- La condivisione delle informazioni sull'età sia attiva
Una volta aggiornate le Impostazioni, torna su Tinder e riprova a creare un account.
Ricorda che dopo aver confermato la tua fascia d'età usando i dati legati all'App Store, ti potrebbe venir chiesto di completare uno dei processi di verifica dell'età spiegati qui sopra, sempre in conformità con le leggi in vigore.
Ricorsi per l'età verificata
Se il tuo account è stato bannato per motivi legati all'età e credi che si tratti di un errore, puoi fare ricorso tramite la nostra Sezione dei ricorsi.
Se risiedi in Australia e preferisci un'alternativa all'invio di un documento d'identità ufficiale per il ricorso contro un ban dovuto all'età, puoi contattarci richiedendo un'ulteriore revisione del tuo account da parte di una figura moderatrice al posto del fornirci il tuo documento di identità.
Come archiviamo i tuoi dati
I risultati della verifica della tua età verranno archiviati in modo sicuro per un anno. Le tue foto usate per la verifica, altre foto e anche i log di moderazione, vengono elaborati in conformità all'informativa sulla Privacy di Tinder. Ciò significa che Tinder conserverà le tue foto usate per la verifica per tutto il tempo che tieni aperto il tuo account (oltre al periodo di conservazione aggiuntivo che segue la chiusura dell'account o un eventuale ban). Le foto rimarranno visibili sul tuo profilo finché non sceglierai di sostituirle, mentre i log di moderazione vengono conservati sempre per tutto il tempo che tieni aperto il tuo account (oltre al periodo di conservazione aggiuntivo che segue la chiusura dell'account o un eventuale ban). Le foto usate per il processo di verifica non vengono aggiunte al tuo profilo.
Qui sopra puoi vedere come Tinder gestisce i dati legati al processo di Verifica dell'Identità e avere maggiori informazioni su come Tinder archivia questi dati.
I tuoi dati vengono archiviati in modo sicuro su Amazon Web Services (AWS). La tecnologia usata per capire la tua età è di proprietà di Match Group. Per scoprire di più su come AWS gestisce i tuoi dati, puoi cliccare qui.
Pratiche di elaborazione dei dati di Tinder
Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per scoprire di più sulle nostre pratiche in materia di privacy, inclusa la sezione dei tuoi diritti. Per maggiori informazioni sulle decisioni prese in modo automatico su Tinder, puoi consultare le nostre FAQ sulla privacy.
Hai delle domande?
Puoi contattarci quando vuoi!
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