一般的にアプリ内購入の料金はすべて払戻不可であり、利用期間半ばでの払戻しやクレジットの付与はありません。Tinder Plus、Tinder Gold、その他の定期購入申込みに対し、取引日から14日以内に払戻請求が行われる場合、またはお客様の地域における適用法が払戻しを規定している場合は、例外を設ける場合があります。詳しくは、利用規約をご覧ください。
iPhone:
Tinder PlusやTinder GoldにApple ID で登録／定期購読した場合、課金は Tinder ではなくApple が処理しています。Appleに払い戻し請求をする場合は、こちらから申請するか、次の手順に従ってください。
- コンピュータでiTunesを開きます。
- Apple IDをクリックします。
- 購入履歴を選択します。
- 該当する購入内容のセクションで問題を報告をタップします。
Android:
Google Playストアのアカウントを使用してTinder Plus またはTinder Gold を定期購入した場合、2通りの方法で払い戻し請求ができます。
- 課金から48時間以内の請求の場合は、こちらの手順でGoogleに直接払い戻し請求ができます。
- 課金から48時間以上経過した後に払い戻しを請求する場合は、Google Playが発行した注文番号または取引IDを弊社まで お知らせください。 注文番号はGoogle Playから送信されたメールのレシートに記載されています。また、payments.google.comにログインして、注文番号を確認することもできます。注文番号の例：GPA.1234-5678-9012-34567、1234567890123456.1234567890123456
Tinderオンライン（ウェブ版Tinder）
Tinderオンライン（ウェブ版Tinder）でTinder PlusまたはTinder Goldに 登録した場合は、注文確認コードをお知らせください。 コードはTinder Plus購入後に送信される確認メールに記載されています。
注意: 取引日から14日以内に返金を要請した場合のみ、返金が受理されます。