一般的にアプリ内購入で発生した料金は払い戻しができません。また利用期間半ばでの払戻しやクレジットの付与もありません。ただしTinder Plus、Tinder Gold、その他の購読申込みに対し、取引日から14日以内に払戻し請求が行われる場合、またはお客様の地域における適用法が払戻しを規定している場合は、例外を設ける場合があります。詳細は弊社の利用規約をご覧ください。
注文番号が「MK」で始まっている場合
この購読はAppleのApp Store経由で決済されています。払戻しを含めて取引はすべてTinderではなく、Appleで直接手続きをします。
Appleで発生した取引は、Tinderで払戻し請求をサポートすることができませんが、お客様ご自身でAppleに直接連絡を取ることは可能です。Appleへの払戻し請求はAppleのウェブサイトで手続きするか、以下の手順で行います。
- コンピュータでiTunesを開きます。
- Apple IDをクリックします。
- 購入履歴を選択します。
- 該当する購入内容のセクションで「問題を報告」をタップします。
注文番号が「GPA」で始まっている場合
注文番号が「GPA」で始まる場合、その購読はGoogle Playストア経由で決済されています。払戻しはこちらで請求できます。
注文番号が「TNDR」または「COSU」で始まっている場合
この購読はTinder.comで実行されたか、クレジットカードによる直接払いでAndroidで決済されています。払戻しはこちらから請求してください。