購入を復元できない場合

購読が古いTinderアカウントに関連付けられていないか、ご確認ください。

購読と関連付けることができるTinderアカウントは1件のみです。

「あなたの購読は、現在、既存のTinderアカウントに関連付けられています」というエラーメッセージが表示される場合、お客様の購読は今ログインしているアカウントとは別のアカウントに関連付けられています。

新しいアカウントに購読を引き継ぐためには、まず古いアカウントの削除が必要です。ただしアカウントを削除すると、そのアカウントに関連したマッチ、メッセージおよび他の情報もすべて削除され、復元不能となります。ご注意ください。

1. 削除するアカウントにログインします

2. プロフィールアイコンをタップします

3. 設定に進みます。

4. 下へスクロールして、アカウントを削除を選択します

古いアカウントを正常に削除したら新しいアカウントにログインし、もう一度購入を復元してみてください。

デバイスの機種変更をしていないか、ご確認ください。

iOSからAndroidへ、もしくはその逆など、利用するプラットフォームを変更した場合は、利用中の購読をキャンセルしてから新しいデバイスで購読手続きをし直すことをお勧めします。購読の利用や管理は、利用中のモバイルプラットフォームで操作するのが最もスムーズです。

問題が解決しない場合

その他、購入の復元に関してお困りの場合は、トラブルの状況や表示されたエラーメッセージをスクリーンショットにして弊社までお問い合わせください。