Czy subskrypcja jest przypisana do starego konta Tinder?
Każda subskrypcja może być przypisana tylko do jednego konta na Tinderze.
Jeśli pojawi się następujący komunikat o błędzie: „Twoja subskrypcja jest aktualnie przypisana do istniejącego konta w serwisie Tinder” oznacza to, że subskrypcja jest powiązana z kontem innym niż te na które użytkownik się zalogował.
Aby skorzystać z subskrypcji na nowym koncie trzeba najpierw usunąć stare konto. Usunięcie konta spowoduje nieodwracalne usunięcie par, wiadomości i innych powiązanych z nim informacji.
- Zaloguj się na konto, które chcesz usunąć
-
Dotknij ikonę profilu
-
Przejdź do ustawień
-
Przewiń ekran w dół i wybierz Usuń konto
Po pomyślnym usunięciu starego konta, zaloguj się na nowe i spróbuj ponownie przywrócić zakup.
Czy od niedawna korzystasz z nowego urządzenia?
Jeśli użytkownik zmienił platformę mobilną z iOS na Android lub odwrotnie najlepiej anulować aktualną subskrypcję i aktywować subskrypcję ponownie na nowym urządzeniu mobilnym. Korzystanie z subskrypcji i zarządzaniem nią jest znacznie prostsze, jeśli aktywujesz subskrypcję na obecnie używanej platformie mobilnej.
Nadal masz problemy?
W przypadku wszelkich problemów z przywróceniem zakupu skontaktuj się z nami wysyłając zrzut ekranu ilustrujący problem lub zawierający komunikat o błędzie.