A segurança está sempre em primeiro lugar no Tinder. Em alguns países, aplicam-se medidas adicionais aos serviços destinados a adultos. Por exemplo, a Lei de Serviços Digitais da UE , a Lei de Segurança Online do Reino Unido, a Lei da Idade Mínima para Mídias Sociais da Austrália e o ECA Digital do Brasil exigem que plataformas online usem métodos de verificação de idade para proteger jovens na internet. Nossos processos automatizados de verificação de idade ajudam a garantir que todos os membros do Tinder sejam adultos, conforme exigido por lei e pelos nossos Termos de Uso.
Leia este artigo para obter detalhes sobre os métodos de verificação de idade empregados pelo Tinder, assim como sobre o uso e armazenamento dos seus dados para essa finalidade.
Verificação de idade: como o Tinder estima sua idade
Análise da verificação de idade: o que o Tinder faz com a estimativa da sua idade
Verificações com documentos de identidade
Verificações de idade com base no perfil da App Store
Recursos de verificação de idade
Como seus dados são armazenados
Verificação de idade: como o Tinder estima sua idade
O Tinder usa vários métodos de verificação de idade ("Verificações de idade") para nos ajudar a garantir que o usuário tenha pelo menos 18 anos. Em geral, precisamos de pelo menos uma foto com o rosto do usuário para estimar a idade com tecnologia automatizada. O processo de verificação de idade apresentado ao usuário pode variar dependendo dos requisitos legais aplicáveis e das orientações da região.
Atualmente, usamos as seguintes verificações de idade obrigatórias:
Saiba mais sobre como essas verificações de idade funcionam e como a estimativa da sua idade é analisada nas seções relevantes abaixo. Se uma verificação de idade for solicitada a você, ela deverá ser concluída para que você acesse totalmente o Tinder. Você não poderá enviar curtidas nem mensagens, e seu perfil não ficará visível para outras pessoas, até você concluir a verificação de idade.
Em algumas regiões, incluindo o Reino Unido, talvez seja necessário concluir uma verificação secundária de identidade. Se for apresentada uma verificação por identidade, será necessário concluí-la para acessar o Tinder. Saiba mais abaixo.
Além disso, em algumas regiões, podemos receber informações de idade fornecidas pela Apple App Store ou Google Play Store para ajudar a impedir que qualquer pessoa menor de 18 anos acesse nosso serviço. Saiba mais, abaixo.
Verificação de idade: upload de foto do rosto
Região(ões) aplicável(is): Austrália, Reino Unido
Se você estiver nessas regiões, precisará enviar pelo menos uma foto nítida do seu rosto para o seu perfil para que possamos concluir o processo de verificação de idade. Isso nos ajuda a confirmar que você atende ao requisito de idade mínima para usar o Tinder, conforme exigido por lei e pelos nossos Termos de Uso. Usaremos tecnologia automatizada para confirmar que pelo menos uma das fotos do seu perfil é uma foto só sua e para detectar o seu rosto. Se não detectarmos uma foto só sua com o rosto visível, pediremos a você para enviar uma.
Nossa tecnologia automatizada analisa as fotos de rosto enviadas para avaliar se você tem no mínimo 18 anos. Consulte abaixo para obter mais detalhes.
Verificação etária: verificação facial Escaneamento
Regiões aplicáveis: Austrália, Brasil, Reino Unido
Estamos introduzindo um requisito de que novos usuários façam uma verificação biométrica facial com uma selfie de vídeo para ajudar a tornar o Tinder um lugar mais autêntico. Quando você faz uma selfie de vídeo, usamos a tecnologia de escaneamento facial para verificar se o vídeo foi gravado por uma pessoa real e se não foi alterado ou manipulado digitalmente. Sua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para verificar suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a garantir que nenhum outro perfil use sua imagem.
A verificação facial também ajuda a estimar sua idade. Dependendo de onde você mora, analisamos duas imagens de auditoria — capturas de tela — da sua selfie de vídeo ou da sua geometria facial com tecnologia automatizada para avaliar se você tem no mínimo 18 anos. Consulte abaixo para obter mais detalhes.
Após tirar sua selfie de vídeo e enviar uma foto de rosto nítida que corresponda ao rosto na sua selfie de vídeo, você receberá automaticamente um selo de foto verificada. Saiba mais sobre como a Verificação facial processa seus dados aqui.
Verificação de idade: selfie de vídeo
Regiões aplicáveis: Espaço Econômico Europeu + Suíça
Se vocÊ mora no EEE ou na Suíça, pediremos para você tirar uma selfie de vídeo. Você pode autorizar o Tinder a usar a sua selfie em vídeo apenas para concluir a sua verificação de idade; ou, se preferir, também pode dar o seu consentimento para que a sua selfie de vídeo seja usada na verificação por foto também, além da verificação de idade obrigatória. Observe que o termo “verificação facial” pode ser usado para se referir ao processo opcional de verificação por foto.
Verificação de idade apenas: se você autorizar o Tinder a usar a sua selfie de vídeo apenas para a sua verificação de idade, usaremos tecnologia de escaneamento facial para verificar se o vídeo foi feito por uma pessoa real, ao vivo, e que ele não foi alterado ou manipulado digitalmente. Capturamos e armazenamos duas imagens de auditoria — capturas de tela — da sua selfie de vídeo, que são analisadas com tecnologia automatizada para estimar se você tem 18 anos ou mais. Consulte abaixo para obter mais detalhes.
Verificação de idade e verificação opcional por foto: a verificação por foto é um processo opcional que permite demonstrar que as fotos do seu perfil se parecem com você, simplesmente fazendo uma selfie de vídeo. Ao fazer uma selfie de vídeo, sua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para verificar suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem. Sua idade também será estimada conforme descrito acima.
Após a verificação por foto ser concluída, você receberá um novo selo no seu perfil que indicará para outros usuários que você fez o processo de verificação por foto. Leia o nosso artigo sobre verificação por foto para ver todos os detalhes sobre como os seus dados são processados.
Observação: se você autorizar o Tinder a usar a sua selfie de vídeo apenas para concluir a verificação de idade, você não se qualificará para receber o selo de verificação por foto. Se você desejar um selo de verificação por foto, conclua a verificação por foto ao finalizar a verificação de idade ou posteriormente, acessando o recurso em Editar perfil.
Análise da verificação de idade: o que o Tinder faz com a estimativa da sua idade
Dependendo de onde você estiver localizado, as suas fotos de rosto ou imagens de auditoria, ou a sua geometria facial são analisadas por tecnologia automatizada para avaliar a probabilidade de que você tenha pelo menos 18 anos.
- Se determinarmos que você provavelmente tem mais de 18 anos, você poderá continuar usando o Tinder normalmente.
- Se não pudermos confirmar sua idade ou determinar que você provavelmente tem menos de 18 anos, sua conta será avaliada por um agente treinado para uma análise manual. Poderemos solicitar uma verificação adicional, como uma verificação por identidade.
- Se a análise manual determinar que você provavelmente tem mais de 18 anos, você poderá continuar usando o Tinder normalmente.
- Se a revisão manual determinar que você provavelmente tem menos de 18 anos, sua conta será banida. Para usar o Tinder, será necessário enviar uma apelação, conforme descrito abaixo.
Você poderá ser solicitado a realizar uma verificação por identidade se não conseguirmos confirmar a sua idade ou se isso for exigido pela legislação aplicável. Saiba mais, abaixo.
Se sua conta estiver sob análise, seu perfil não ficará visível para outros usuários e sua funcionalidade será limitada até que a análise seja concluída.
Os resultados de sua verificação de idade podem ser usados para ajudar a treinar determinados modelos de aprendizado de máquina que dão suporte às nossas ferramentas de confiança e segurança, bem como para testar e auditar esses modelos e ferramentas.
Verificações com documentos de identidade
Depois de concluir sua verificação de idade, você pode receber uma solicitação para concluir uma verificação por identidade, de acordo com os requisitos e as diretrizes legais aplicáveis (como no Reino Unido). Também podemos solicitar que você conclua uma verificação por identidade para nos ajudar a confirmar que tem pelo menos 18 anos.
A verificação por identidade ajuda a confirmar se você atende aos requisitos de idade aplicáveis e se as suas fotos correspondem à do seu documento de identidade. Você não poderá acessar o Tinder antes de concluir com sucesso a verificação por identidade.
Como concluir a verificação por identidade
Se for solicitado, o usuário tem duas opções para concluir a verificação por identidade.
Análise automatizada (processamento mais rápido): pediremos que você envie a frente e o verso de um documento de identidade oficial válido. A tecnologia do Tinder verifica automaticamente se:
- O FaceMap armazenado do seu escaneamento da Verificação facial corresponde ao rosto na foto do seu documento; e
- A data de nascimento no documento de identidade corresponde às informações do seu perfil do Tinder e indica que você tem pelo menos 18 anos. Sua data de nascimento e idade no Tinder serão atualizadas se houver divergência.
Revisão manual (leva até 24 horas): pediremos que você envie a frente e o verso de um documento de identidade válido emitido pelo governo. Nossa tecnologia oculta os dados do documento para que apenas a foto do documento e a data de nascimento fiquem visíveis, e o envia para análise humana. O agente verificará manualmente se:
- A foto do seu documento parece corresponder às suas fotos de perfil e às imagens de auditoria; e
- A data de nascimento no documento de identidade corresponde às informações do seu perfil do Tinder e indica que você tem pelo menos 18 anos. Sua data de nascimento e idade no Tinder serão atualizadas se houver divergência.
Observe que o processo de análise manual pode levar até 24 horas.
Se você passar na verificação por identidade, a sua conta será desbloqueada. Caso contrário, a sua conta será banida. Para usar o Tinder, você precisará fazer um recurso, conforme descrito abaixo.
Como o Tinder lida com os dados da sua verificação por identidade
Os resultados do processo de verificação de identidade (bem-sucedido ou não) são salvos por até 90 dias após o encerramento da sua conta (ou 1 ano se a conta for banida).
Mantemos uma cópia editada da sua identidade por 30 dias para ajudar a auditar e solucionar problemas no processo de verificação de identidade. Também mantemos a foto e a data de nascimento do documento de identidade durante toda a vida útil da conta para ajudar em auditorias e resolução de problemas, comprovar conformidade com as nossas obrigações legais e exibir a sua idade no perfil do Tinder. Se a data de nascimento for atualizada durante a verificação por identidade, reteremos a data de nascimento anterior por um período limitado para ajudar em auditorias, resolução de problemas e no atendimento a dúvidas de usuários.
Seu FaceMap é mantido conforme descrito no artigo Verificação facial do Tinder e na Política de Privacidade.
Verificações de idade com base no perfil da App Store
Regiões aplicáveis: Brasil, Estados Unidos: Texas
Quando aplicável, usamos as informações de idade fornecidas pela Apple App Store ou Google Play Store para impedir que qualquer pessoa menor de 18 anos acesse nosso serviço.
Para novos usuários: depois de compartilhar sua localização durante a integração, será solicitado que você compartilhe sua faixa etária, conforme determinado pela conta da Apple ou da Google Play Store, para confirmar que tem mais de 18 anos. Sua idade específica e data de nascimento não serão compartilhadas com o Tinder. Se não for compartilhada a informação da faixa etária com o Tinder, não será possível criar uma conta no Tinder.
Se você está em uma das regiões listadas acima e tem mais de 18 anos, mas não consegue criar uma conta, verifique as configurações da sua loja de aplicativos para conferir se:
- Sua data de nascimento está correta
- Sua conta não está sob supervisão dos seus pais, e
- O compartilhamento de informações sobre a idade está ativado.
Depois que suas configurações forem atualizadas, volte ao Tinder e tente novamente.
Observação: depois de confirmar sua faixa etária usando as informações da App Store, talvez você precise concluir uma das verificações de idade descritas acima, de acordo com a legislação aplicável.
Recursos de verificação de idade
Se a sua conta foi banida por você ser menor de idade e você achar que foi um erro, você pode recorrer da decisão por meio da Central de Apelações.
Se você é residente na Austrália e gostaria de uma alternativa ao envio de um documento de identidade emitido pelo governo ao recorrer de um banimento relacionado à idade, entre em contato conosco para solicitar uma revisão adicional da sua conta por um moderador, em vez de apresentar seu documento de identidade.
Como seus dados são armazenados
Os resultados da sua verificação de idade serão armazenados em um formato seguro por 1 ano. As suas imagens de auditoria, foto(s) e registros de moderação são processados de acordo com a Política de Privacidade do Tinder. Isso significa que o Tinder manterá as suas imagens de auditoria e fotos por toda a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou o banimento da conta), as fotos continuarão visíveis no seu perfil até que você as substitua, e os registros de moderação serão retidos por toda a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou banimento da conta). As imagens de auditoria não são adicionadas ao seu perfil.
Veja como o Tinder lida com os dados da verificação por identidade acima para saber mais detalhes sobre como o Tinder armazena os dados da verificação por identidade.
Seus dados são armazenados com segurança na Amazon Web Services (AWS). Se desejar saber mais sobre como a AWS trata os seus dados, você pode clicar aqui. Dependendo de onde você estiver, usamos a tecnologia proprietária do Match Grupo ou a tecnologia fornecida pela FaceTec, o nosso fornecedor terceirizado.
Práticas de dados do Tinder
Acesse a nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus Direitos. Para obter mais informações sobre a tomada de decisões automatizada no Tinder, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre privacidade.
Ainda tem dúvidas?
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