Запити на повернення коштів

Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися. За більшість покупок у застосунку кошти не повертаються, але є деякі винятки. Якщо потрібна допомога з покупкою, зробленою протягом останніх 14 днів, ми готові допомогти. Необхідну інформацію можна знайти нижче залежно від того, де ви зробили покупку.

Запити на повернення коштів TNDR або COSU

У разі покупок або підписки за допомогою кредитної чи дебетової картки, Paypal або Google CC, ми можемо допомогти вам із запитом на повернення коштів. Для прискорення обробки запиту, будь ласка, зважайте на наступне:

• Звертайтеся до нас з тієї ж адреси електронної пошти, з якої зробили покупку.
• У запиті вкажіть номер замовлення (він починається на TNDR або COSU, залежно від того, чи це підписка або одноразова покупка).

Запити на повернення коштів Apple та Google

Якщо покупку зроблено через Apple чи Google, з приводу повернення коштів або скасування покупки треба звернутися безпосередньо до компанії. Кошти повертаються на розсуд кожної платформи та згідно з її політикою повернення коштів.

Ось як можна подати запит на повернення коштів до платформи, за допомогою якої зроблено покупку:

Apple App Store

Стосовно покупок безпосередньо через Apple зауважте, що компанія Apple обробляє всі запити на повернення коштів та скасування покупки або підписки Tinder (наприклад, Boost та Super Like). 

Для запиту на повернення коштів зверніться у службу підтримки Apple.

Google Play Store

Стосовно покупок безпосередньо через Google зауважте, що компанія Google обробляє всі запити на повернення коштів та скасування покупки або підписки Tinder (наприклад, Boost та Super Like). 

Для запиту повернення коштів завітайте на сторінку підтримки Google та перегляньте покрокові вказівки для вашого регіону.