La seguridad es siempre una prioridad en Tinder. En algunos países, se aplican medidas de protección adicionales a los servicios dirigidos a personas adultas. Por ejemplo, la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Online Safety Act del Reino Unido, la Social Media Minimum Age Act de Australia y el ECA digital de Brasil exigen que las plataformas en línea utilicen métodos de verificación de edad para proteger a los jóvenes en internet. Nuestros procesos automatizados de verificación de edad nos ayudan a garantizar que todxs lxs usuarixs de Tinder sean personas adultas, como exige la ley y nuestros Términos de uso.
Lee este artículo para obtener más información sobre los métodos de verificación de edad que emplea Tinder, y sobre cómo se usan y almacenan tus datos para la verificación de edad.
Verificación de edad: cómo calcula Tinder la edad
Revisión de la verificación de edad: qué hace Tinder con su estimación de edad
Comprobaciones de la verificación con DNI
Verificación de edad basada en el perfil de App Store
Apelaciones de la revisión de edad
Verificación de edad: cómo calcula Tinder la edad
Tinder utiliza varios métodos de verificación de edad para ayudarnos a garantizar que tienes al menos 18 años. En general, necesitamos al menos una foto de cara para estimar tu edad con tecnología automatizada. El proceso de verificación de edad que se te muestre puede variar en función de los requisitos legales y las directrices aplicables en tu región.
Actualmente utilizamos las siguientes verificaciones de edad obligatorias:
Obtén más información sobre cómo funcionan estas verificaciones de edad y sobre cómo se revisa tu estimación de edad en las secciones correspondientes a continuación. Si te aparece una verificación de edad, debes completarla para acceder plenamente a Tinder. No podrás enviar Likes ni mensajes, y tu perfil no será visible para otras personas, hasta que completes correctamente la verificación de edad.
En algunas regiones, incluido el Reino Unido, también puede ser necesario completar una verificación con documento de identidad secundaria. Si se te solicita una verificación con documento de identidad, deberás completarla para acceder a Tinder. Más info abajo.
Además, en algunas regiones, podemos recibir la información de edad proporcionada por la Apple App Store o Google Play Store para ayudar a impedir que cualquier persona menor de 18 años acceda a nuestro servicio. Más información a continuación.
Verificación de edad: Subir foto de cara
Región aplicable: Australia, Reino Unido
Si te encuentras en estas regiones, tendrás que subir al menos 1 foto nítida de tu rostro a tu perfil para que podamos completar el proceso de verificación de edad. Esto nos ayuda a confirmar que cumples con la edad mínima para usar Tinder, tal y como exige la ley y nuestros Términos de uso. Usaremos tecnología automatizada para confirmar que al menos una de las fotos de tu perfil es una foto tuya en solitario y para detectar tu rostro. Si no detectamos una foto de cara donde solo salgas tú, te pediremos que subas una.
Nuestra tecnología automatizada analiza la(s) foto(s) de cara que hayas subido para estimar si tienes 18 años o más. Continúa leyendo para obtener más información..
Verificación de edad: Escaneo de reconocimiento facial
Regiones aplicables: Australia, Brasil, Reino Unido
Estamos implementando el requisito de que nuestros usuarixs completen un escaneo biométrico de verificación facial con un videoselfie para hacer de Tinder un lugar más auténtico. Cuando te grabas un videoselfie, usamos tecnología de escaneo facial para comprobar que el vídeo fue tomado por una persona real en directo, y que no se modificó ni manipuló digitalmente. Tu geometría facial, que en algunas jurisdicciones se considera "información biométrica", se usará y guardará para revisar tus fotos de perfil, reducir el fraude y ayudar a garantizar que ningún otro perfil esté usando tu imagen.
El reconocimiento facial también ayuda a estimar tu edad. Capturamos y almacenamos dos imágenes de auditoría (capturas de pantalla) de tu videoselfie, que se analizan con tecnología automatizada para estimar si tienes 18 años o más. Continúa leyendo para obtener más información.
Una vez hayas completado correctamente tu videoselfie y subido una foto individual nítida de cara que coincida con el rostro del mismo, obtendrás automáticamente un distintivo de Verificadx con foto. Puedes obtener más información sobre cómo procesa tus datos el reconocimiento facial aquí.
Verificación de edad: Videoselfie
Región o regiones aplicables: Espacio Económico Europeo + Suiza
Si vives en el EEE o en Suiza, se te pedirá que te hagas un videoselfie. Puedes autorizar a Tinder a usar tu videoselfie solo para completar tu verificación de edad; también puedes dar tu consentimiento para usar ese mismo videoselfie para completar la verificación con foto, además de la verificación de edad obligatoria. Ten en cuenta que el término "reconocimiento facial· puede usarse para referirse al proceso opcional de verificación con foto.
Solo verificación de edad: Si autorizas a Tinder a usar tu videoselfie solo para comprobar tu edad, usamos tecnología de escaneo facial para comprobar que el vídeo fue tomado por una persona real en directo, y que no se modificó ni manipuló digitalmente. Capturamos y almacenamos dos imágenes de auditoría (capturas de pantalla) de tu videoselfie, que se analizan con tecnología automatizada para estimar si tienes 18 años o más. Continúa leyendo para obtener más información.
Verificación de edad y verificación con foto opcional: La verificación con foto es un proceso opcional que te permite demostrar que te ves igual que en las fotos de tu perfil a través de un simple videoselfie. Cuando te hagas el videoselfie, se usará y guardará la geometría facial, (que en algunas jurisdicciones se considera "información biométrica") para revisar tus fotos de perfil, reducir el fraude y ayudar a garantizar que ningún otro perfil esté usando tu imagen. También se calculará tu edad, tal como se describe más arriba.
Tras completar con éxito la Verificación con foto, recibirás un nuevo distintivo de verificación para mostrar a lxs demás que has finalizado el proceso de Verificación con foto. Para obtener información detallada sobre cómo se procesan sus datos, consulta nuestro artículo sobre la Verificación con foto.
Nota: Si autorizas a Tinder a usar tu videoselfie solo para completar la verificación de edad, no podrás recibir un distintivo de Verificadx con foto. Si quieres un distintivo de Verificadx con foto, completa la verificación con foto al terminar la verificación de edad o más adelante accediendo a la función en Editar perfil.
Revisión de la verificación de edad: qué hace Tinder con su estimación de edad
Tus fotos de cara o imágenes de auditoría se analizan mediante tecnología automatizada para evaluar la probabilidad de que tengas al menos 18 años.
- Si determinamos que es probable que tengas más de 18 años, puedes continuar usando Tinder como de costumbre.
- Si no podemos confirmar tu edad, o determinamos que probablemente seas menor de 18 años, tu cuenta será revisada manualmente por un agente especializado. Puede que te pidamos una verificación adicional, como una verificación con DNI.
- Si la revisión manual determina que es probable que tengas más de 18 años, puedes seguir usando Tinder como de costumbre.
- Si la revisión manual determina que es probable que seas menor de 18 años, tu cuenta será bloqueada. Para usar Tinder, tendrás que presentar una apelación, tal como se describe a continuación.
Es posible que se te solicite completar una Verificación con DNI si no podemos confirmar tu edad o si lo exige la legislación aplicable. Más información a continuación.
Si tu cuenta está en revisión, tu perfil no será visible para otrxs usuarixs y tus funciones estarán limitadas hasta que se complete la revisión.
Los resultados de tu verificación de edad se pueden usar para ayudar a entrenar ciertos modelos de aprendizaje automático que respaldan nuestras herramientas de confianza y seguridad, así como para probar y auditar esos modelos y herramientas.
Comprobaciones de la verificación con DNI
Después de completar la verificación de edad, es posible que se te solicite completar una verificación con DNI conforme a los requisitos y directrices legales aplicables (como en el Reino Unido). También es posible que te pidamos completar una verificación con DNI para ayudarnos a confirmar que tienes al menos 18 años.
La verificación con DNI nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos de edad aplicables y a comprobar si tu imagen coincide con la de tu DNI. No podrás acceder a Tinder hasta que completes correctamente la verificación con DNI.
Completando una verificación con DNI
Si se solicita, tienes dos opciones para completar la verificación con DNI.
Revisión automatizada (procesamiento más rápido): Se te pedirá que subas el anverso y el reverso de un documento de identidad oficial válido. La tecnología de Tinder comprueba automáticamente si:
- El FaceMap guardado de tu escaneo de reconocimiento facial coincide con la cara de la foto de tu DNI; y
- La fecha de nacimiento del DNI coincide con la información de tu perfil de Tinder e indica que tienes al menos 18 años. Si hubiera alguna discrepancia, se actualizarán tu fecha de nacimiento y tu edad en Tinder.
Revisión manual (puede tardar hasta 24horas): Se te pedirá que subas el anverso y el reverso de un documento de identidad válido emitido por el gobierno. Nuestra tecnología oculta los datos de tu documento de identidad para que solo sean visibles la foto del documento y la fecha de nacimiento, y se lo envía a un agente humano cualificado para su revisión. El agente comprobará manualmente si:
- La foto del DNI parece coincidir con las fotos de tu perfil y con las imágenes de auditoría; y
- La fecha de nacimiento del DNI coincide con la información de tu perfil de Tinder e indica que tienes al menos 18 años. Si hubiera alguna discrepancia, se actualizarán tu fecha de nacimiento y tu edad en Tinder.
Ten en cuenta que el proceso de revisión manual puede tardar hasta 24 horas.
Si superas la verificación con DNI, tu cuenta se desbloqueará. En caso contrario, tu cuenta será bloqueada. Para usar Tinder, tendrás que enviar una apelación, como se describe a continuación.
Cómo gestiona Tinder tus datos de verificación con DNI
Los resultados de la verificación con DNI (es decir, verificadx o no) se guardan hasta 90 días después de que se cierre tu cuenta (o 1 año si la cuenta está bloqueada).
Conservamos una copia anonimizada de tu DNI durante 30 días para ayudarnos a auditar y solucionar problemas del proceso de verificación con DNI. También conservamos la foto y la fecha de nacimiento de tu DNI durante toda la vida útil de tu cuenta para ayudarnos a auditar y solucionar problemas, demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y mostrar tu edad en tu perfil de Tinder. Si tu fecha de nacimiento se actualiza durante el proceso de verificación con DNI, conservaremos la fecha de nacimiento anterior durante un tiempo limitado para ayudarnos a auditar, solucionar problemas y responder a consultas de usuarixs.
Tu FaceMap se conserva tal y como se describe en el artículo sobre el Reconocimiento facial y en la Política de privacidad de Tinder.
Verificación de edad basada en el perfil de App Store
Regiones aplicables: Brasil, Estados Unidos: Texas
Cuando corresponde, utilizamos la información de edad proporcionada por la Apple App Store o Google Play Store para impedir que cualquier persona menor de 18 años acceda a nuestro servicio.
Para nuevxs usuarixs: Después de compartir tu ubicación durante el registro, se te pedirá que compartas tu rango de edad, según se determine en tu cuenta de Apple o Google Play Store, para confirmar que eres mayor de 18 años. Tu edad concreta y tu fecha de nacimiento no se compartirán con Tinder. Si no compartes con Tinder la información sobre tu rango de edad, no podrás crear una cuenta de Tinder.
Si te encuentras en una de las regiones indicadas anteriormente, tienes más de 18 años y no puedes crear una cuenta, revisa los Ajustes de tu App Store para comprobar que:
- Tu fecha de nacimiento es correcta
- Tu cuenta no está bajo supervisión parental, y
- El intercambio de información sobre la edad está habilitado.
Una vez que hayas actualizado tus ajustes, vuelve a Tinder e inténtalo de nuevo.
Nota: Tras confirmar tu rango de edad utilizando la información de tu cuenta de App Store, es posible que debas completar uno de los procesos de verificación de edad descritos anteriormente, de conformidad con la legislación aplicable.
Apelaciones de la revisión de edad
Si tu cuenta está bloqueada por ser menor de edad y crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión a través de nuestro Centro de apelaciones.
Si eres residente en Australia y deseas una alternativa a presentar un documento de identidad emitido por el gobierno al apelar una suspensión relacionada con la edad,ponte en contacto con nosotrxs para solicitar una revisión adicional de tu cuenta por parte de un moderador en lugar de proporcionar tu documento de identidad.
Cómo se almacenan tus datos
Los resultados de tu verificación de edad se almacenarán en un formato seguro durante 1 año. Tus imágenes de auditoría, fotos y registros de moderación se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Tinder. Esto significa que Tinder conservará tus imágenes de auditoría y fotos durante la vida útil de la cuenta (más el período de retención aplicable después del cierre o la suspensión de la cuenta), las fotos seguirán siendo visibles en tu perfil hasta que las reemplaces, y los registros de moderación se conservarán durante la vida de la cuenta (más el período de retención aplicable después del cierre o la prohibición de la cuenta). Las imágenes de auditoría no se añaden a tu perfil.
Consulta cómo gestiona Tinder los datos de tu verificación con DNI más arriba para obtener más información sobre cómo Tinder almacena los datos de la verificación con DNI.
Tus datos se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS). La tecnología utilizada para estimar la edad es propiedad de Match Group. Si deseas obtener más información sobre cómo AWS maneja los datos, haz clic aquí.
Prácticas de datos de Tinder
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo la sección Tus derechos. Para más información sobre la toma de decisiones automatizada en Tinder, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre privacidad.
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