Problème à effectuer un achat

Problème avec un moyen de paiement

Si tu as des difficultés avec ton moyen de paiement, consulte cette page pour en savoir plus. 

Message d'erreur « L'achat a échoué » (iOS)

Si vous recevez un message d'erreur qui indique que l'achat a échoué, cela signifie que votre identifiant Apple est déjà associé à un abonnement actif sur un autre compte Tinder. Chaque identifiant Apple ne peut être associé qu'à un seul compte Tinder et un seul abonnement à la fois.

Avant de pouvoir vous abonner à Tinder sur votre nouveau compte, vous devrez d'abord supprimer votre ancien compte. En supprimant votre compte, vous perdrez définitivement vos Matchs, messages et autres informations associées à ce compte. 

1. Connectez-vous au compte Tinder que vous souhaitez supprimer 
2. Appuyez sur l'icône de profil.
3. Ouvrez les Réglages
4. Faites défiler et sélectionnez Supprimer le compte

Le problème persiste ?

Que vous rencontriez un problème avec un achat au sein de l'application ou sur Tinder.com, contactez-nous. Veuillez nous contacter en nous envoyant une capture d'écran ou les détails sur le problème afin que notre équipe puisse vous aider.