Dépannage

Problèmes de connexion

• Mettre à jour le numéro de téléphone
• Impossible de vérifier mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone
• Mettre à jour l’adresse e-mail
• L'appli plante

Problèmes de facturation et de paiement

• Je n'arrive pas à restaurer un achat
• Demandes de remboursement
• Prélèvements en double ou incorrects
• J'ai un problème avec un achat tiers
• Mettre à jour votre mode de paiement
• Mon moyen de paiement préféré ne fonctionne pas

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Problèmes avec les fonctions premium

• Problème à effectuer un achat
• Je n'arrive pas à accéder à mon abonnement Tinder
• Impossible d'activer le Boost ou le Super Boost  ?
• J'ai un abonnement Tinder mais je n'ai pas reçu mon Boost mensuel
• J'ai utilisé un Boost ou Super Boost, mais je n'ai pas reçu de nouveaux Matchs
• Mes options payantes ont disparu après la création d’un nouveau compte

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Problèmes liés au profil et aux réglages

• Mon compte est en train d'être examiné
• Mon nom ou mon âge sont incorrects
• Je n’arrive pas à mettre à jour mon profil
• Pourquoi ma photo ou vidéo a-t-elle été supprimée de Tinder ?
• Je ne reçois pas les notifications Push

Problèmes liés au mode Découverte

• Je ne vois pas de profil dans l'écran Découverte
• Je vois des profils que j'ai déjà parcourus.
• Les profils qu'on me présente sont trop éloignés
• Les profils ne correspondent pas à mes préférences de genre ou d'âge
• Accorder l’accès à la localisation de l’appareil

Problèmes avec les Matchs et les messages

• Problèmes avec les Matchs
• Mes messages ne sont pas envoyés