J'ai un problème avec un achat tiers

Je n'arrive pas à appliquer un code promo ou à retrouver un autre achat effectué chez un vendeur tiers. 

Selon le message d'erreur que vous obtenez, plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous rencontrez des problèmes avec la récupération d'un achat tiers : 

• Vous n'êtes pas situé dans le pays pour lequel l'offre est valide
• Vous avez saisi un code promo incorrect 
• Vous avez déjà utilisé ce code OU quelqu'un d'autre l'a déjà utilisé 
• Vous avez déjà un abonnement actif
• Votre appareil a des problèmes de connexion
• Tu ne réponds pas à d’autres critères pour cette promotion (p. ex., certains codes ne peuvent être utilisés par des utilisateurs•rices existant•es de Tinder)

J'ai pu récupérer mon achat, mais il n'est pas immédiatement actif sur mon compte. 

Si vous avez réussi à terminer ou à récupérer un achat effectué chez un vendeur tiers, mais que l'abonnement n'a pas été automatiquement appliqué à votre compte, cela signifie que vous avez encore un ancien abonnement qui est toujours actif.

Dans ce cas, vous devez résilier votre abonnement actif et attendre son expiration. Une fois qu'il aura expiré, votre achat tiers sera automatiquement appliqué à votre compte.