Les problèmes courants liés aux moyens de paiement sont les suivants :
- Fautes de frappe : assurez-vous que le texte et les numéros soient corrects.
- Utilisation de cartes-cadeaux, cartes prépayées et autres cartes bancaires : si tu as acheté un abonnement, sache que les cartes-cadeaux, les cartes prépayées et autres cartes bancaires peuvent ne pas accepter les paiements récurrents.
- Erreurs d’adresse de facturation : vous avez déménagé récemment ? Mis à jour vos informations de facturation ? Vérifiez que vous avez bien saisi l’adresse et le code postal de facturation.
Si le problème persiste, vérifiez les modes de paiement acceptés par l'App Store (iOS) ou la boutique Google Play (Android).
Remarque pour les utilisateurs et utilisatrices d’iOS : Si tu as des difficultés avec ton moyen de paiement, consulte cet article pour en savoir plus.