Votre abonnement est-il lié à un ancien compte Tinder ?
Les abonnements peuvent uniquement être associés à un compte Tinder à la fois.
Si vous voyez le message d'erreur suivant : « Votre abonnement est actuellement associé à un compte Tinder existant », cela signifie que votre abonnement est associé à un compte qui n'est pas celui auquel vous êtes actuellement connecté(e).
Pour utiliser votre abonnement sur votre nouveau compte, vous devrez d'abord supprimer votre ancien compte. Supprimer votre compte supprimera vos Matchs, messages et autres informations associées, de manière définitive.
- Connectez-vous au compte que vous voulez supprimer
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Appuyez sur l'icône de profil.
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Ouvrez les Réglages
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Faites défiler jusqu'à Supprimer votre compte
Une fois que vous avez supprimé votre ancien compte, connectez-vous au nouveau compte et réessayez de restaurer votre achat.
Avez-vous récemment changé d'appareil ?
Si vous avez changé récemment de plateforme, d'iOS à Android, ou vice-versa, nous vous conseillons de résilier votre abonnement actuel et de vous réabonner sur votre nouvel appareil mobile. Il est plus facile d'utiliser et de gérer votre abonnement si vous vous abonnez sur votre plateforme mobile actuelle.
Le problème persiste ?
Pour tout autre problème lié à la restauration d'un achat, veuillez nous contacter en nous envoyant une capture d'écran du problème, ou le message d'erreur que vous avez reçu.