On a tous le droit de changer d’avis. La plupart des achats intégrés ne sont pas remboursables, mais certaines exceptions s’appliquent. Si vous avez besoin d’aide pour un achat effectué au cours des 14 derniers jours, nous sommes là. Vous trouverez ci-dessous les informations dont vous avez besoin, en fonction de l’endroit où vous avez effectué votre achat.
Demandes de remboursement TNDR ou COSU
Si vous avez effectué votre achat ou souscrit votre abonnement avec votre carte bancaire, Paypal ou Google CC, nous pouvons vous assister dans votre demande de remboursement. Pour accélérer le traitement votre demande, suivez les conseils suivants :
- Contactez-nous avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre achat.
- Indiquez votre numéro de commande dans votre demande (il commence par TNDR ou COSU, selon qu’il s’agit d’un abonnement ou d’une option payante).
Demandes de remboursement Apple et Google
Si vous avez effectué votre achat auprès d’Apple ou de Google, vous devez les contacter directement pour obtenir un remboursement ou une annulation. Les remboursements sont à la discrétion de chaque plateforme et sont soumis à leur politique de remboursement.
Voici comment vous pouvez demander un remboursement sur la plateforme par laquelle vous avez effectué votre achat :
App Store d’Apple
Pour les achats effectués directement auprès d’Apple, c’est Apple qui gère tous les remboursements et annulations d’abonnements Tinder et d’options payantes associées (comme les Boosts et les Super Likes).
Pour demander un remboursement, rendez-vous sur l’assistance Apple.
Google Play Store
Pour les achats effectués directement auprès de Google, c’est Google qui gère tous les remboursements et annulations d’abonnements Tinder et d’options payantes associées (comme les Boosts et les Super Likes).
Pour demander un remboursement, consultez la page d’aide Google afin d’obtenir des instructions étape par étape en fonction de votre région.