Demander un remboursement
Pour demander un remboursement, tu dois connaître ton numéro de commande. Il se trouve dans l’e-mail que tu as reçu après avoir effectué ton achat.
Ton numéro de commande commence « MK » ?
Cela signifie que tu as effectué ton achat sur l’App Store Apple. Tinder ne peut pas rembourser les transactions traitées par Apple ; tu dois donc transmettre ta demande de remboursement à Apple.
Pour demander un remboursement à Apple :
- Connecte-toi sur reportaproblem.apple.com.
- Appuie sur « J’aimerais… », puis sélectionne « Demander un remboursement ».
- Sélectionne la raison du remboursement, puis appuie sur Suivant.
- Choisis l’article que tu veux te faire rembourser, puis appuie sur Envoyer.
Ton numéro de commande commence « GPA » ?
Cela signifie que tu as effectué ton achat sur le Google Play Store. Pour contacter notre équipe et demander un remboursement, utilise ce formulaire et sélectionne « Je souhaite demander un remboursement ».
Ton numéro de commande commence « TNDR » ou « COSU » ?
Cela signifie que tu as effectué ton achat sur Tinder.com, ou Android avec l’option de paiement direct par carte de crédit. Pour contacter notre équipe et demander un remboursement, utilise ce formulaire et sélectionne « Je souhaite demander un remboursement ».
Politique de remboursement
En général, les frais d’achats internes à l’app ne sont pas remboursables. Il n’est pas possible non plus d’obtenir un remboursement ou un avoir en cas de périodes partiellement utilisées. Des exceptions sont possibles si tu demandes le remboursement de ton abonnement dans les 14 jours suivant la date de transaction ou si les lois applicables dans ta juridiction prévoient de tels remboursements. Consulte nos Conditions d’utilisation pour plus de détails.