Como solicito unha copia dos meus datos persoais?

Tinder comprométese a protexer os seus datos e a súa privacidade, así como a proporcionarlle acceso á información que nos proporcionou.

Como solicitar os seus datos

1. Visite a nosa ferramenta Xestionar a miña conta e inicie sesión. 
2. Toque «Descargar a miña información».
3. Escriba o enderezo de correo electrónico onde quere recibir a ligazón de descarga.
4. Prema «Enviar».

Tras facer a súa solicitude, enviarémoslle unha ligazón de descarga por correo electrónico nuns días. Para protexer a súa privacidade e seguridade, esta ligazón caducará 24 horas despois do envío do correo electrónico. Se non accedeu aos seus datos dentro dese prazo, pode enviar a súa solicitude de novo.

Como descargar os seus datos

1. Abra o correo electrónico que lle enviamos para informar de que os seus datos están listos.
2. Prema a ligazón de descarga do correo electrónico para gardar o ficheiro ZIP.
3. Extraia o ficheiro ZIP.
4. Abra o ficheiro index.html para ver os seus datos nun navegador.

Comprender o seu ficheiro de datos

Tras descomprimir a descarga, verá un cartafol que contén os seus datos persoais. No cartafol pode buscar un ficheiro index.html, unha versión de uso sinxelo da descarga dos seus datos. Abra este ficheiro no seu navegador para explorar os seus datos. Tamén pode atopar unha versión estruturada e lexible por máquina dos seus datos en formato JSON. 

A súa descarga pode incluír información sobre:

• Información da conta e do perfil
• Preferencias e configuración
• Fotos e outros contidos multimedia que subiu
• Actividade de mensaxaría
• Actividade de escollas e coincidencias
• Información de compra e subscrición
• Servizos conectados (por exemplo, Spotify)
• Uso e datos técnicos

Moita da información que recibe a través desta ‌ferramenta xa está dispoñible a través da aplicación, como o seu enderezo de correo electrónico, número de teléfono, fotos de perfil, mensaxes e preferencias. 

Os datos da súa descarga poden variar en función de como utilizou Tinder. Se unha sección aparece en branco na súa descarga, significa que non hai datos para esa categoría na súa conta. Algúns tipos de información, como os datos que eliminou (que se eliminan de acordo coa nosa Política de privacidade) ou a información que podería afectar a privacidade ou a seguridade doutra persoa, non se incluirán no ficheiro.

Como solicitar os seus datos se non pode acceder á súa conta

Se eliminou a súa conta de Tinder, non poderá acceder á ferramenta Xestionar a miña conta, posto que xa non ten unha conta en Tinder. 

Se eliminou a súa conta ou non pode iniciar sesión, pode enviar unha solicitude de acceso aos datos do seguinte xeito:

1. Visite o noso formulario de solicitude de privacidade.
2. En «Que lle preocupa?», seleccione «Teño outra pregunta sobre os meus datos».
3. No campo «Descrición», inclúa os detalles da súa solicitude.
4. Seleccione «Notificar».

Facilite un enderezo de correo electrónico no que poidamos poñernos en contacto con vostede. Se é usuario de Tinder, inclúa o correo electrónico asociado á súa conta. Tamén pode achegar anexos para axudarnos a responder.

Para garantir a súa protección e a de todos os membros, é posible que lle pidamos información para verificar a súa identidade ou permiso para actuar no nome dun membro antes de que poidamos resolver a súa solicitude.

Preguntas sobre os seus datos

Se precisa axuda ou ten algunha dúbida sobre os datos que recibe, pode enviar unha solicitude como se describiu anteriormente. Tamén pode responder ao correo electrónico que recibiu do noso equipo de asistencia en relación coa exportación dos seus datos. 

Para saber como contactar co Responsable do tratamento de Tinder, consulte as preguntas frecuentes aquí.